隨著社會整體�(jīng)濟的飛速發(fā)�,社會各界對于生命的�(guān)注意識不斷的提高,人們對于各種疾病的防范意識越來越高,自覺體檢的單位和個人愈來愈多,定期、健康的體檢已經(jīng)成為一種重要的�(yù)防手�。隨著社會信息化的發(fā)展,體檢市場逐年擴大,發(fā)展迅�。目前大多數(shù)�(yī)院都成立了專門的體檢科,許多的企業(yè)、公司也展開了體檢服�(wù)�(yè)�(wù),工作量越來越大,但是管理方式仍然很落后。為了提高體檢管理水平及工作效率,利用計算機技�(shù)對體檢工作進行運作與管理的
體檢中心管理系統(tǒng)化方法成為當前的必不可少的管理方��
相比較與傳統(tǒng)管理模式�
體檢中心管理系統(tǒng)利用計算機技�(shù)來實�(xiàn)管理,是為實�(xiàn)銷售�(yè)�(wù)、體檢業(yè)�(wù)和客服咨詢業(yè)�(wù)集成一個整體的體檢中心管理系統(tǒng),具有更好的可靠性、交互�、可擴展性和用戶體驗,能夠更好地處理較為�(fù)雜、龐大的�(yè)�(wù)。其中銷售業(yè)�(wù)主要針對團體的體檢,由公司銷售人員承擔業(yè)�(wù),登記客戶信�,維護客戶關(guān)�,針對客戶定制體檢套餐,通過和客戶的交流�(nèi)部的�(xié)�(diào)和企�(yè)簽訂一份合�,通過合同確定定制的體檢套�、體檢總?cè)�?shù)、預(yù)計體檢的日期�,然后向體檢中心下單、體檢業(yè)�(wù)實現(xiàn)了銷售這邊的下單后,安排具體的體檢日期、開�(shè)的科室、需要值班的醫(yī)生和護士。根�(jù)下單任務(wù)�(zhí)行當天的體檢人數(shù),完成所有到體檢中心的體檢登記的�,并出體檢報�。這一過程完成下單任務(wù),在體檢前和體檢后客戶對體檢信息的咨詢由客服咨詢中心完成�
體檢中心管理系統(tǒng)機構(gòu)�(fā)展十分迅速,然�,目前的體檢市場仍尚未形成大�(guī)模的氣候,如何進一步打開消費者潛力需�、如何確實保證體檢業(yè)�(wù)的正常運行并且如何在體檢市場角逐中勝出,是各個體檢中心管理系�(tǒng)機構(gòu)今后�(yīng)該要著重�(fā)展的事業(yè)中心。除了擴充店面外,一個不容忽視的方面是體檢機�(gòu)需要更注重�(fā)揮自身特色優(yōu)�,提升用戶滿意度,提高后�(xù)服務(wù)�(zhì)量等。在激烈競爭中,不少體檢機�(gòu)推出�(chuàng)新思想。本文將研究根據(jù)客戶對象層次區(qū)分來管理用戶體檢信息的一個體檢中心管理系�(tǒng)�