120呼叫指揮中心

　　呼叫中心的語音通話功能貫穿于整個急救調(diào)度指揮系統(tǒng)，當(dāng)呼叫中心收到呼救電話時，系統(tǒng)將通過資料庫判斷來電是否屬于黑名單，并且自動獲取來電的地理位置信息，在開放平臺和云技術(shù)的支持下可獲得來電人的身份信息和聯(lián)系信息等。當(dāng)確定呼救來電的情況后，120呼救中心客服將結(jié)合系統(tǒng)急救調(diào)度、任務(wù)管理、實時視頻等模塊進行處理。

　　定位導(dǎo)航

　　車載定位模塊中，車載終端利用GPS技術(shù)，獲得車輛當(dāng)前準(zhǔn)確的經(jīng)緯度位置坐標(biāo)，并把位置信息發(fā)送到指揮中心，讓中心可以時刻跟蹤急救車輛的位置信息和行駛狀況，結(jié)合視頻傳輸平臺隨時調(diào)出救護車實時視頻。

　　急救調(diào)度

　　在數(shù)據(jù)庫中查詢附近空閑車輛及任務(wù)車輛，根據(jù)“就近”原則選擇就近急救車輛及急救車輛數(shù)量；急救增援：提供“增援”功能，在遇到重大安全事故時，能及時調(diào)配附近車輛，加快調(diào)度效率；遠(yuǎn)程導(dǎo)航：救護中心通過語音和視頻信息，根據(jù)路況信息和實際突發(fā)的情況，另外生成救護車行駛路線，發(fā)送給前端進行導(dǎo)航。

　　實時語音視頻

　　記錄急救車內(nèi)部環(huán)境，監(jiān)督急救流程，提供遠(yuǎn)程決策依據(jù)和避免醫(yī)療糾紛。