醫(yī)院隨訪系統(tǒng)：一、隨訪類型

　　關(guān)懷隨訪：為患者提供個(gè)性化提醒（隨訪、藥物治療、生活、健康教育），幫助患者康復(fù)，提高患者滿意度。管理隨訪：滿意度調(diào)查、醫(yī)療風(fēng)格和道德調(diào)查、投訴和建議反饋，提高管理水平�？蒲须S訪：收集患者愈合情況，統(tǒng)計(jì)分析，提高醫(yī)療水平。

　　二、隨訪方式

　　集中:隨訪中心(患者服務(wù)中心)負(fù)責(zé)全院隨訪；管理方便，隨訪到位，結(jié)果公平；�？齐S訪不專業(yè)。分散:各部門負(fù)責(zé)隨訪；隨訪專業(yè)； 隨訪不容易到位，結(jié)果不客觀�；旌�:護(hù)理隨訪由中心進(jìn)行，專科隨訪由部門進(jìn)行； 吸收兩者的優(yōu)勢。

　　三、系統(tǒng)功能

　　1．完整方便的患者數(shù)據(jù)管理

　　完整的患者數(shù)據(jù)管理，包括患者姓名、性別、電話、聯(lián)系電話等基本數(shù)據(jù)，以及詳細(xì)的門診數(shù)據(jù)、住院數(shù)據(jù)、隨訪記錄、手術(shù)數(shù)據(jù)、藥物使用記錄和聯(lián)系記錄。病人的相關(guān)信息可以整合到系統(tǒng)中，為病人的隨訪和病人數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、探索和利用提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�；颊邤�(shù)據(jù)可以手動(dòng)使用EXCEL也可以從導(dǎo)入HIS、電子病歷、PACS自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

　　2．智能隨訪管理

　　隨訪提醒自動(dòng)化：當(dāng)隨訪者進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，他們可以在今天工作頁面上看到系統(tǒng)自動(dòng)提醒的當(dāng)天訪問患者。輕鼠標(biāo)系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話，彈出相應(yīng)的隨訪問卷，隨訪者可以根據(jù)問卷回訪患者。隨訪問卷模板化：為不同疾病、不同階段的患者制定相應(yīng)的隨訪問卷和隨訪計(jì)劃，消除隨訪的隨機(jī)性，確保隨訪的標(biāo)準(zhǔn)化，為隨訪結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析提供基礎(chǔ)。隨訪統(tǒng)計(jì)細(xì)化：可分別對不同部門、不同疾病、不同時(shí)期進(jìn)行完整、詳細(xì)、多樣化的統(tǒng)計(jì)分析。多樣化的隨訪方式：電話、短信、電子郵件、信隨訪等方式可用于不同的隨訪對象。通知提醒：系統(tǒng)可以通過短信自動(dòng)向患者發(fā)送預(yù)約提醒、隨訪通知、藥物提醒、生日祝賀等內(nèi)容。

　　3. 醫(yī)患溝通效率高

　　軟件電話：用鼠標(biāo)點(diǎn)擊患者電話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打電話。耳機(jī)電話：方便手動(dòng)操作計(jì)算機(jī)記錄隨訪結(jié)果。系統(tǒng)可定期向患者發(fā)送隨訪短信或群發(fā)個(gè)性化短信。

　　4．其它特性功能

　　電話錄音：記錄所有電話咨詢和電話隨訪電話，并長期保存，可隨時(shí)回放，為回訪工作的評價(jià)提供科學(xué)依據(jù)。電子彈屏幕：當(dāng)電子彈屏幕隨訪或電話咨詢時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出患者相關(guān)信息，使隨訪者能夠快速高效地提供個(gè)性化服務(wù)。.

　　四、 系統(tǒng)特點(diǎn)

　　直觀：所有功能和操作一目了然。安裝培訓(xùn)非常簡單，不需要深入的計(jì)算機(jī)知識。高效：與患者的各種隨訪聯(lián)系方式相結(jié)合，點(diǎn)擊鼠標(biāo)完成所有聯(lián)系，大大提高了工作效率。實(shí)用：所有功能和流程均專門為患者隨訪設(shè)計(jì)，非常實(shí)用方便。

　　五、系統(tǒng)價(jià)值

　　規(guī)范后續(xù)工作：后續(xù)時(shí)間和后續(xù)內(nèi)容由系統(tǒng)自動(dòng)生成，并由系統(tǒng)自動(dòng)提醒，使后續(xù)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。后續(xù)工作的記錄保存在系統(tǒng)中，后續(xù)工作的評價(jià)更加科學(xué)。提高后續(xù)效率：通過智能后續(xù)管理和提醒，借助系統(tǒng)高效的溝通平臺(tái)，大大降低工作強(qiáng)度，大大提高后續(xù)工作效率。提高醫(yī)療水平：通過對患者的后續(xù)跟蹤，可以對診療效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并相應(yīng)調(diào)整診療計(jì)劃，提高醫(yī)院的整體診療水平。提高醫(yī)療道德：滿意度和醫(yī)療道德調(diào)查，為醫(yī)院管理評價(jià)和醫(yī)務(wù)人員評價(jià)提供科學(xué)依據(jù)。提高醫(yī)院聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益：通過滿意度調(diào)查、健康教育、藥物提醒、生活提醒、后續(xù)通知、生活日節(jié)日問候等隨訪改善患者康復(fù)效果，提高患者的滿意度，提高復(fù)診率，提升醫(yī)院的美譽(yù)度并帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。