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�(fā)布時(shí)� : 2022/4/22 3:00:00
�(yī)�隨訪系統(tǒng):一、隨訪類�
�(guān)懷隨訪:為患者提供�(gè)性化提醒(隨�、藥物治�、生�、健康教育),幫助患者康�(fù),提高患者滿意度。管理隨訪:滿意度調(diào)查、醫(yī)療風(fēng)格和道德�(diào)�、投訴和建議反饋,提高管理水�??蒲须S訪:收集患者愈合情�,統(tǒng)�(jì)分析,提高醫(yī)療水��
二、隨訪方�
集中:隨訪中心(患者服�(wù)中心)�(fù)�(zé)全院隨訪;管理方便,隨訪到位,結(jié)果公平;??齐S訪不專業(yè)。分�:各部門�(fù)�(zé)隨訪;隨訪專�(yè)� 隨訪不容易到�,結(jié)果不客觀?;旌?�(hù)理隨訪由中心�(jìn)�,專科隨訪由部門�(jìn)�� 吸收兩者的�(yōu)��
�、系�(tǒng)功能
1.完整方便的患者數(shù)�(jù)管理
完整的患者數(shù)�(jù)管理,包括患者姓�、性別、電�、聯(lián)系電話等基本�(shù)�(jù),以及詳�(xì)的門診數(shù)�(jù)、住院數(shù)�(jù)、隨訪記�、手�(shù)�(shù)�(jù)、藥物使用記錄和�(lián)系記�。病人的相關(guān)信息可以整合到系�(tǒng)�,為病人的隨訪和病人�(shù)�(jù)的整理、統(tǒng)�(jì)、探索和利用提供�(jiān)�(shí)的基�(chǔ)?;颊�?shù)�(jù)可以手動(dòng)使用EXCEL也可以從�(dǎo)入HIS、電子病�、PACS自動(dòng)�(dǎo)入系�(tǒng)�
2.智能隨訪管�
隨訪提醒自動(dòng)化:�(dāng)隨訪者�(jìn)入系�(tǒng)�(shí),他們可以在今天工作頁面上看到系�(tǒng)自動(dòng)提醒的當(dāng)天訪問患�。輕鼠標(biāo)系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話,彈出相�(yīng)的隨訪問�,隨訪者可以根�(jù)問卷回訪患者。隨訪問卷模板化:為不同疾病、不同階段的患者制定相�(yīng)的隨訪問卷和隨訪�(jì)劃,消除隨訪的隨�(jī)�,確保隨訪的�(biāo)�(zhǔn)�,為隨訪�(jié)果的�(tǒng)�(jì)分析提供基礎(chǔ)。隨訪統(tǒng)�(jì)�(xì)化:可分別對不同部門、不同疾�、不同時(shí)期�(jìn)行完整、詳�(xì)、多樣化的統(tǒng)�(jì)分析。多樣化的隨訪方式:電話、短�、電子郵件、信隨訪等方式可用于不同的隨訪對�。通知提醒:系�(tǒng)可以通過短信自動(dòng)向患者發(fā)送預(yù)約提�、隨訪通知、藥物提�、生日祝賀等內(nèi)容�
3. �(yī)患溝通效率高
軟件電話:用鼠標(biāo)�(diǎn)擊患者電�,系�(tǒng)�(huì)自動(dòng)撥打電話。耳機(jī)電話:方便手�(dòng)操作�(jì)算機(jī)記錄隨訪�(jié)�。系�(tǒng)可定期向患者發(fā)送隨訪短信或群發(fā)�(gè)性化短信�
4.其它特性功�
電話錄音:記錄所有電話咨詢和電話隨訪電話,并長期保存,可隨時(shí)回放,為回訪工作的評�(jià)提供科學(xué)依據(jù)。電子彈屏幕:當(dāng)電子彈屏幕隨訪或電話咨詢�(shí),系�(tǒng)自動(dòng)彈出患者相�(guān)信息,使隨訪者能夠快速高效地提供�(gè)性化服務(wù)�.
�� 系統(tǒng)特點(diǎn)
直觀:所有功能和操作一目了然。安裝培�(xùn)非常簡單,不需要深入的�(jì)算機(jī)知識。高效:與患者的各種隨訪�(lián)系方式相�(jié)合,�(diǎn)擊鼠�(biāo)完成所有聯(lián)�,大大提高了工作效率。實(shí)用:所有功能和流程均專門為患者隨訪設(shè)�(jì),非常實(shí)用方��
�、系�(tǒng)�(jià)�
�(guī)范后�(xù)工作:后�(xù)�(shí)間和后續(xù)�(nèi)容由系統(tǒng)自動(dòng)生成,并由系�(tǒng)自動(dòng)提醒,使后續(xù)工作更加�(biāo)�(zhǔn)�。后�(xù)工作的記錄保存在系統(tǒng)中,后續(xù)工作的評�(jià)更加科學(xué)。提高后�(xù)效率:通過智能后續(xù)管理和提�,借助系統(tǒng)高效的溝通平�(tái),大大降低工作強(qiáng)�,大大提高后�(xù)工作效率。提高醫(yī)療水平:通過對患者的后續(xù)跟蹤,可以對診療效果�(jìn)行統(tǒng)�(jì)分析,并相應(yīng)�(diào)整診療計(jì)�,提高醫(yī)院的整體診療水平。提高醫(yī)療道德:滿意度和�(yī)療道德調(diào)�,為�(yī)院管理評�(jià)和醫(yī)�(wù)人員評價(jià)提供科學(xué)依據(jù)。提高醫(yī)院聲�(yù)和經(jīng)�(jì)效益:通過滿意度調(diào)�、健康教�、藥物提醒、生活提�、后�(xù)通知、生活日節(jié)日問候等隨訪改善患者康�(fù)效果,提高患者的滿意�,提高復(fù)診率,提升醫(yī)院的美譽(yù)度并帶來更好的經(jīng)�(jì)效益�