120指揮中心統(tǒng)一受理人民群眾的急救電話的呼入，合理調(diào)度分配全轄區(qū)范圍內(nèi)所有急救車輛和醫(yī)務(wù)人員。各急救站指揮調(diào)度本單位的急救車輛、醫(yī)務(wù)人員和對本單位出警的過程管理。減少在出警過程中病人和院方溝通需通過指揮中心的環(huán)節(jié)，使出警過程更加快捷有效120急救系統(tǒng)基本上有以下特點(diǎn)：

　　1、網(wǎng)絡(luò)一體化

　　120急救系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將中心調(diào)度受理各子系統(tǒng)軟件平臺有機(jī)的融合為一體，實(shí)現(xiàn)120急救調(diào)度指揮的全過程數(shù)字化、科學(xué)化操作，完成調(diào)度通訊、數(shù)字化記錄。

　　2、一機(jī)雙屏功能

　　120急救系統(tǒng)為體現(xiàn)出120調(diào)度指揮的“急、快、救”的服務(wù)方針，盡量減少調(diào)度工作中操作時間，在最短的時間內(nèi)獲取最完整、最豐富的信息，接診系統(tǒng)采用一機(jī)雙屏的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，在一個微機(jī)屏幕上顯示院前、院中、院后急救信息的統(tǒng)計(jì)處理和調(diào)度指揮信息；另一屏幕顯示呼救人所在位置的電子地理信息。

　　3、多方通話功能

　　實(shí)現(xiàn)指揮中心、呼救人、科室和急救車輛之間任意方式的三方通話，并以錄音文件的壓縮格式保存。中心與車載語音直通，數(shù)據(jù)雙音頻編碼，使語音、數(shù)據(jù)傳輸互不誤，且享用特服號。

　　4、數(shù)字化實(shí)時動態(tài)調(diào)度指揮

　　120急救系統(tǒng)在調(diào)度指揮過程中，電子地圖動態(tài)顯示急救分站和急救車輛分布及相關(guān)地理信息。實(shí)現(xiàn)圖上動態(tài)調(diào)度及有關(guān)數(shù)據(jù)查詢，增強(qiáng)120受理及指揮調(diào)度的現(xiàn)場感，提高指揮調(diào)度的科學(xué)性及高效性。

　　5、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理功能

　　120急救系統(tǒng)能夠?qū)�接診情況按不同時間段、不同病情、不同急救站、不同調(diào)度員、不同區(qū)域、不同車輛等方式進(jìn)行自動統(tǒng)計(jì)處理，有利于人員、車輛、病人、病情的科學(xué)化管理和分析。

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