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�(fā)布時� : 2021/7/31 9:43:00
什么是患�隨訪系統(tǒng)
�(yī)�回訪管理系統(tǒng)的內(nèi)涵是利用各種成熟、便捷的通訊�(lián)絡工具,如手�、固定電�、互�(lián)�(wǎng)�4G手機、PDA、數(shù)字電視、……等,搭建豐富的�(yī)院與患者間溝通的橋梁。通過短信、電�、郵件、互�(lián)�(wǎng)等方式實�(xiàn)與患者間的互動服��
�(yī)院在完成患者重托的同時,讓患者享受便�、溫�、細致的關懷服務,從而留住老患�,吸引新患�,達成患者享受高水平的服務,�(yī)院收益不斷增長的和諧雙贏局��
�(yī)院回訪管理系�(tǒng)的外�,是包括患者離院以后,�(yī)院與患者之間的各種�(yī)療與服務的聯(lián)�。站在醫(yī)院醫(yī)生的角度,包括對病人的回�、呵�、監(jiān)�、搶救、追蹤調(diào)�、健康教�、就診安排等�(nèi)��
從病人的角度,包括投�、建議、咨�、資�、查�、預約就�、病情監(jiān)�、緊急呼�、病歷管理等。醫(yī)院回訪管�,就是對患者與�(yī)院醫(yī)生之�,聯(lián)絡活動和彼此關系的管��
回訪的目的是對出院患者的病情變化、愈后注意事項等進行指導,體�(xiàn)�(yī)院人性化關懷。加強與患者溝�,了解患者需求及對醫(yī)院的合理化建�。了解患者在院期間醫(yī)務人員和窗口科室服務人員的工作情��