迅良電子120急救中心指揮�(diào)度系�(tǒng)�120急救中心呼叫中心系統(tǒng)�
一、系�(tǒng)概述
迅良電子120急救中心指揮�(diào)度系�(tǒng)采用了目前先進的CTI(Computer Telephone Integration)技�(shù),取代了較為老式的直接電話接入方�,由系統(tǒng)軟件全程控制120急救電話。該系統(tǒng)具有�(jié)�(gòu)簡單、方便維�、升級簡便迅�、系�(tǒng)可靠性高、接入速度�、成本低廉等等優(yōu)�,是120急救中心的佳選擇�
二、系�(tǒng)基本流程
求救人員撥打120急救電話請求救助,撥�120急救中心系統(tǒng),求救人同時聽到"這里是XX120急救中心"的語音提示(此提示音可自行修改),瞬間等待即可馬上進入急救中心系統(tǒng),由人工坐席進行接聽。此�120急救中心空閑受理電話同時振鈴,電腦屏幕上顯示求救人電話號�、戶主姓�、住址、求救時�、以往病史。值班員任意接起一部電話即可與求救人通話,系�(tǒng)同時進行錄音,如需相關(guān)人員同時接聽,通過鼠標進行簡單的按鈕撥號即可接通第三方,進行三方通話或調(diào)度工作,一切工作均進行�(shù)字錄音存儲在硬盤�,可隨時進行查詢,如值班員忙,求救電話不能及時接�,則求救人將聽到"值班人員忙請您留言"的提示音,系�(tǒng)自動進行存儲,并以明顯標志顯示在屏幕上,便于值班員及時處�。值班人員受理完成系統(tǒng)自動打印出派車單。每月對救助情況進行自動�(tǒng)�,生成報表并打印�
�、配套設�
坐席電腦、電話耳機、車載GPS、高清晰投影機等�
鄭州迅良電子科技有限公司主要從事�(yī)�、政府、企�(yè)等行�(yè)軟件的開�(fā)與推�。公司具有較好的大型軟、硬�、集成項目管�、開�(fā)、銷售和推廣�(jīng)�。我們不斷探索軟件開�(fā)模式,認真對待所有承接的項目,為公司的未來發(fā)展打下扎實的基礎�
迅良科技主要�(chǎn)品有�
120急救指揮�(diào)度系�(tǒng)、公共衛(wèi)生體檢系�(tǒng)、醫(yī)�
隨訪系統(tǒng)(HCS)、醫(yī)學影像管理系�(tǒng)(PACS)、醫(yī)學檢驗信息管理系�(tǒng)(LIS)、醫(yī)院管理信息系�(tǒng)(HIS)、醫(yī)院漏費管理系�(tǒng)(FCS�、健�
體檢管理系統(tǒng)(PEIS)、醫(yī)院后勤服務調(diào)度信息系�(tǒng)、雙隨機一公開"抽查管理系統(tǒng)�,同時,根據(jù)用戶需求定制開�(fā)符合客戶個性化需求的�(chǎn)�。我們將不斷提升公司軟件開發(fā)、服務的專業(yè)化水平和�(zhì)量管控能�,增強公司的快速交付能力�
公司�(fā)展目標有志于充分地利用計算機和網(wǎng)絡技�(shù)為中國醫(yī)�、中國醫(yī)院的�(fā)展提供有�、專�(yè)的技�(shù)支持,卓有成效地推進醫(yī)學科學的進步�(fā)�。為中國�(yī)學計算機�(wǎng)絡事�(yè)貢獻力量�
提供�(yī)院信息化管理的解決方案與服務把公司有效的技�(shù)�(chǎn)品,利用良好的計算機�(wǎng)絡裝置讓�(yī)院方便簡潔地使用起來,達到顯著降低成本,吸引病人,增加收�,提高科研水平終提高�(yī)院綜合競爭實力的目的�
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