120急救快速通道急救快速通道是一�(gè)健康無阻礙的通道�
120急救指揮�(diào)度系�(tǒng)的建�(shè)目標(biāo)是建立一�(gè)快�、科�(xué)、合理的急救快速通道,為市民安全的急救保障??焖偌本韧ǖ赖慕ㄔO(shè)做到:每一起呼救都要得到快速的�(yīng)答、每一�(gè)答復(fù)都能�(dá)到有效的處置、每�(gè)處置都能�(shí)�(xiàn)快速合理的派車、每一起派車都能做到短的距�、每一�(gè)病人都能得到及時(shí)的救治�
客戶服務(wù)平臺(tái)在規(guī)�
120系統(tǒng)�(shí),引入客戶服�(wù)平臺(tái),這是一種以人為本的觀�,隨著急救市場競爭的日趨激烈,如何有效地掌握將變得越來越重�。通過利用客戶服務(wù)平臺(tái),為呼救者�(gè)性化的服�(wù),加�(qiáng)客戶�(guān)�,如建立客戶�(guān)系數(shù)�(jù)庫,可識(shí)別特殊用�;客戶自主登錄服務(wù)平臺(tái)上傳定點(diǎn)的呼救地�(diǎn);建立自動(dòng)呼救系統(tǒng),形成固定的客戶�;建立急救病歷首頁,可對老客戶更快捷的優(yōu)�(zhì)服務(wù);�(yī)療急救咨詢等等�
120急救指揮�(diào)度系�(tǒng)從呼救者發(fā)起呼�,調(diào)度員受理呼救,到�(diào)度員派合適的救護(hù)車前往急救,醫(yī)療急救的重�(diǎn)就在�(diào)度員受理,如何提高調(diào)度員的受理能�,是整�(gè)系統(tǒng)�(yùn)行狀�(tài)好壞的關(guān)鍵所�,而調(diào)度員所面對的將不只是一部電�,還有一套可輔助受理的急救指揮�(diào)度系�(tǒng),其他設(shè)備和技�(shù)僅僅只是作為急救信息系統(tǒng)的一種資�,通過急救指揮�(diào)度系�(tǒng)的調(diào)用而被�(diào)度員所使用�