HIS系統(tǒng)的使用

　　現(xiàn)在醫(yī)院信息化進(jìn)程的加快，醫(yī)院的HIS系統(tǒng)被賦予了眾多的期待。許多醫(yī)院的管理人員和醫(yī)生護(hù)士都希望通關(guān)更換現(xiàn)有HIS系統(tǒng)來(lái)改善現(xiàn)有的信息化建設(shè)。對(duì)于現(xiàn)在各個(gè)方面要求的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和上報(bào)需求，對(duì)HIS的要求越來(lái)越高。此時(shí)，就出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：為什么醫(yī)院對(duì)現(xiàn)有HIS系統(tǒng)不滿意？為什么醫(yī)院與HIS廠商由“情侶模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸箲弧保繛槭裁碒IS系統(tǒng)總被給予太多的期望？

　　HIS系統(tǒng)作為初始數(shù)據(jù)的來(lái)源，對(duì)醫(yī)院信息化的影響時(shí)不言而喻的。醫(yī)院選擇HIS系統(tǒng)的時(shí)候是慎之又慎。但在HIS系統(tǒng)上線并運(yùn)行一段時(shí)間后，就會(huì)出現(xiàn)“雙竇娥”的現(xiàn)象：醫(yī)院方面開(kāi)始抱怨“服務(wù)不到位，需求響應(yīng)不及時(shí)、及某些需求無(wú)法更改的問(wèn)題，服務(wù)費(fèi)接口費(fèi)頗為頭疼”，而HIS廠商訴苦“服務(wù)費(fèi)不高，工作量、需求多，出力不討好”。醫(yī)院與HIS系統(tǒng)廠商都感覺(jué)自己有苦說(shuō)不出，各說(shuō)各理，似乎都正確，又似乎都片面。雙發(fā)吐槽的事情都是無(wú)法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，都是從各自的角度來(lái)感受。咱們?nèi)绻麚Q位思考一下，就有切身地體會(huì)了。

　　HIS系統(tǒng)在使用過(guò)程中，隨著政策的改變、管理的變化、使用深度的加大，作為用戶方的醫(yī)院一定會(huì)產(chǎn)生新的需求。怎么響應(yīng)需求，對(duì)于醫(yī)院和廠商都是極其考驗(yàn)情商的問(wèn)題。HIS廠商的工程師常見(jiàn)的感嘆為“需求又見(jiàn)需求”。而醫(yī)院的信息系統(tǒng)使用者常見(jiàn)的抱怨”需求更改速度太慢，報(bào)表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確”。