醫(yī)院隨訪系統(tǒng)：醫(yī)院隨訪智能管理系統(tǒng)的特性

　　醫(yī)院患者隨訪智能管理系統(tǒng)，靈活運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通信、大數(shù)據(jù)技術(shù)，在醫(yī)院與患者中間架起溝通交流的公路橋梁，醫(yī)院根據(jù)此服務(wù)平臺(tái)還可以為患者給予總體的，分類整理的， 或人性化的服務(wù)；而患者還可以根據(jù)這種溝通交流方式輕輕松松完成診療服務(wù)預(yù)定、各種各樣醫(yī)藥信息的查看等服務(wù)，也可在這里系統(tǒng)軟件上進(jìn)行例如隨訪關(guān)愛(ài)、健康教育知識(shí)、資詢預(yù)定、 科學(xué)研究追蹤、糾察醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作中。

　　本系統(tǒng)軟件可用但不限于下列三種電話回訪方法：

　　1:患者服務(wù)中心服務(wù)電話回訪

　　2:臨床醫(yī)學(xué)部門住院及科學(xué)研究隨訪

　　3:臨床醫(yī)學(xué)部門與社工科連動(dòng)二級(jí)電話回訪。

　　進(jìn)行醫(yī)患關(guān)系隨訪工作中的關(guān)鍵實(shí)際意義

　　1、是進(jìn)行國(guó)家衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)要求的合理填補(bǔ)方式。

　　2、根據(jù)醫(yī)院工作員的電話隨訪，使服務(wù)由院中拓寬到院內(nèi)外有利于立即開展恢復(fù)具體指導(dǎo)，進(jìn)而緩解患者壓力提高醫(yī)院品牌形象和服務(wù)品質(zhì)。

　　3、電話隨訪，構(gòu)建護(hù)患溝通服務(wù)平臺(tái)，讓患者體會(huì)關(guān)愛(ài)，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)工作能力的提高，提升以患者為中心的服務(wù)核心理念，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　4、醫(yī)生電話隨訪，對(duì)診療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)師的服務(wù)專業(yè)技能。為科學(xué)研究給出的數(shù)據(jù)適用。

　　5、創(chuàng)建和睦的醫(yī)患矛盾，減少診療風(fēng)險(xiǎn)性。

　　6、更改過(guò)去人力隨訪的缺點(diǎn)，提高隨訪工作效能與品質(zhì)。

　　醫(yī)院隨訪智能管理系統(tǒng)的特性

　　1、拓寬服務(wù)，提高患者滿意率、提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力并增加利潤(rùn)2、促進(jìn)醫(yī)院完成“以患者為中心”方式的變化，提高患者滿意率,降低患者流動(dòng)率.

　　3、立即掌握患者全新要求，為醫(yī)院提高服務(wù)水準(zhǔn)給予更真正的參照根據(jù)4、患者就醫(yī)信息內(nèi)容一目了然，隨訪關(guān)愛(ài)目的性更強(qiáng)5、備用知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，為患者給予更技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)解釋6、不用手動(dòng)式拔號(hào)，提高隨訪效率和品質(zhì)

　　7、隨訪全過(guò)程可錄音,提高隨訪品質(zhì). 電話撥打及接通,便捷工作員的應(yīng)用.

　　8、可追蹤、追朔

　　9、可量化分析、可管理方法