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�(fā)布時� : 2021/7/28 15:48:00
120急救調度指揮系統(tǒng)是一套基于云技術應用,集電話語音模�、急救指揮調度模塊、車載視頻終端模�、單兵視頻監(jiān)控采集模塊、車載導航醫(yī)助模�、車輛定位模�、遠程急救會診模塊、公共服務平臺模�、遠程生命監(jiān)測模塊于一體的�(xiàn)代化綜合120急救指揮調度系統(tǒng)�
建設目標
急救快速通道是一個健康無阻礙的通道�120急救指揮調度系統(tǒng)的建設目標是建立一個快�、科學、合理的急救快速通道,為市民提供安全的急救保障�
快速急救通道的建設做�:每一起呼救都要得到快速的應答、每一個答復都能達到有效的處置、每個處置都能實�(xiàn)快速合理的派車、每一起派車都能做到極短的距離、每一個病人都能得到及時的救治�
客服服務平臺
在規(guī)�120系統(tǒng)�,引入客戶服務平�,這是一種以人為本的觀�。隨著急救市場競爭的日趨激�,如何有效地掌握資源將變得越來越重要。通過利用客戶服務平臺,為呼救者提供個性化的服�,加強客戶關�,如建立客戶關系�(shù)�(jù)庫,可識別特殊用�;客戶自主登錄服務平臺上傳定點的呼救地�;建立自動呼救系統(tǒng),形成固定的客戶�;建立急救病歷首頁,可對老客戶提供更快捷的優(yōu)質服�;提供�(yī)療急救咨詢等等�
急救指揮調度系統(tǒng)
從呼救者發(fā)起呼�,調度員受理呼救,到調度員派合適的救護車前往急救,醫(yī)療急救的重點就在調度員受理,如何提高調度員的受理能�,是整個系�(tǒng)運行狀�(tài)好壞的關鍵所在,而調度員所面對的將不只是一部電�,還有一套可輔助受理的急救指揮調度系統(tǒng),其他設備和技術僅僅只是作為急救信息系統(tǒng)的一種資�,通過急救指揮調度系統(tǒng)的調用而被調度員所使用�
建設一個現(xiàn)代化的急救指揮調度系統(tǒng),主要應考慮以下幾點:
(1)呼救電話舒暢
在指揮中心與市話�(wǎng)之間建立容量�,質量高的電話通路,確�120呼救電話線路順暢�
(2)計算機輔�
在指揮中心內建立有限話務系統(tǒng)與急救指揮調度系統(tǒng),以便輔助中心受理調度員快速、準確受�,科學制定急救員,合理調度急救力量�
(3)�(lián)通通信
在指揮中心與全市各站點之間建立話務通訊與數(shù)字通訊�(wǎng)�,是指揮中心的指揮調度系�(tǒng)與各站點的專線話及計算機�(lián)�(wǎng)一使指揮中心對各站點的指揮調度能快速順利的實施�
(4)有機結合
與車載定位系�(tǒng)、車載導航系�(tǒng)、視頻監(jiān)控對講系�(tǒng)、無線通信與調度系�(tǒng)、自動呼救等系統(tǒng)有機結合�