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�(fā)布時(shí)� : 2021/8/5 8:54:00
出院患�隨訪系統(tǒng) 客戶隨訪系統(tǒng)
客戶回訪是企�(yè)用來�(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)�、客戶消�(fèi)者行為調(diào)查、�(jìn)行客戶維系的常用方法,由于客戶回訪往往�(huì)與客戶�(jìn)行比較多的互�(dòng)溝�,更是企�(yè)完善客戶�(shù)�(jù)庫,為�(jìn)一步的交叉銷售,向上銷售鋪墊的�(zhǔn)備,�(rèn)真的策劃就顯得尤為重��
客戶回訪是客戶服�(wù)的重要內(nèi)�,做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法??蛻艋卦L�(duì)于重�(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品企�(yè)來講,不僅通過客戶回訪可以得到客戶的認(rèn)�,還可以�(chuàng)造客戶價(jià)值。我們對(duì)很多企業(yè)的客戶回訪�(jìn)行分析后,得到的�(jié)論是客戶回訪不會(huì)只產(chǎn)生成本,充分利用客戶回訪技�,特別是利用CRM來加�(qiáng)客戶回訪�(huì)得到意想不到的效果�
一般來說,客戶�(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往�(huì)比較放心,愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企�(yè)在�(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目�。如果企�(yè)本身并不為人太多知曉� 而回訪又策劃的不�,往往很難得到客戶的配�� 得不到什么有用信�� 更有可能�(huì)�(duì)企業(yè)及其形象造成�(fù)面影響�
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