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�(fā)布時(shí)� : 2021/9/15 16:40:00
120急救系統(tǒng)
迅良120急救系統(tǒng)呼叫中心技�(shù)�120”指揮調(diào)度系�(tǒng)采用�(xiàn)代通訊技�(shù)和計(jì)算機(jī)技�(shù),將呼救受理和指揮調(diào)度有�(jī)地結(jié)合起�,實(shí)�(xiàn)急救指揮的準(zhǔn)確化、快速化。整�(gè)系統(tǒng)具有高可靠�。系�(tǒng)采用開放式結(jié)�(gòu),主要由以下幾部分組成:
有線通訊系統(tǒng)
�(jì)算機(jī)�(wǎng)�(luò)系統(tǒng)
呼救受理系統(tǒng)
主任查詢系統(tǒng)
�(shù)字錄音錄�(shí)系統(tǒng)
不間斷電源系�(tǒng)
安全保障系統(tǒng)
防雷及接地系�(tǒng)
這幾部分系統(tǒng)既相對獨(dú)�,又相互�(xié)�(diào),從而形成技�(shù)先�(jìn) 功能完善 安全可靠的指揮調(diào)度系�(tǒng)。同�(shí),系�(tǒng)為以后擴(kuò)接無� �(jiān)控等系統(tǒng)以及其它與急救相關(guān)的系�(tǒng)�(yù)留接��
并形成以家庭-社區(qū)-�(yī)�-120急救體系為支架的全市救助系統(tǒng),完善全市的急救�(diào)度管�,建立全市的急救資源庫。對各種資源�(jìn)行分析統(tǒng)�(jì),獲得科�(xué)合理的急救�(tǒng)�(jì)資料,對急救�(yī)�(xué)的發(fā)展有重大的意�,也是構(gòu)建和諧社會醫(yī)療體系的重要組成部分�
在規(guī)�120系統(tǒng)�(shí),引入客戶服�(wù)平臺,這是一種以人為本的觀�。隨著急救市場競爭的日趨激�,如何有效地掌握客戶將變得越來越重要。通過利用客戶服務(wù)平臺,為呼救者提供�(gè)性化的服�(wù),加�(qiáng)客戶�(guān)系,如建立客戶關(guān)系數(shù)�(jù)�,可識別特殊用戶;客戶自主登錄服�(wù)平臺上傳定點(diǎn)的呼救地�(diǎn);建立自�(dòng)呼救系統(tǒng),形成固定的客戶群;建立急救病歷首頁,可對老客戶提供更快捷的優(yōu)�(zhì)服務(wù);提供醫(yī)療急救咨詢等等�