120指揮調(diào)度急救程序方法要求

　　一、120急救中心急救流程：

　　撥打120急救電話呼救→ 調(diào)度接警員受理 →急救小組在5分鐘內(nèi)出車 → 迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) → 現(xiàn)場(chǎng)急救 → 轉(zhuǎn)送醫(yī)院( 途中醫(yī)療監(jiān)護(hù)) →送到醫(yī)院急診科（病情交接） → 返回中心補(bǔ)充藥品耗材 → 待命，準(zhǔn)備下次出診。

　　二、120指揮調(diào)度急救中心信用公約：

　　出車迅速，搶救及時(shí)；

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，操作規(guī)范；

　　掛牌出診，著裝整潔；

　　態(tài)度和藹，耐心解釋；

　　合理收費(fèi)，拒絕紅包。

　　三、120調(diào)度指揮急救中心服務(wù)承諾：

　　1、不分晝夜和節(jié)假日，提供24小時(shí)院前急救醫(yī)療服務(wù)。

　　2、接到120求助電話后，5分鐘內(nèi)出車，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、保證急救藥品質(zhì)量，不使用假冒偽劣或過時(shí)無效藥品。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行省市物價(jià)部門的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。不亂收費(fèi)。

　　5、違反服務(wù)承諾者按照規(guī)定給予處罰，接受群眾監(jiān)督。