醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)的特性

醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)種類

關(guān)愛性隨訪：為患者出示人性化的提示(復(fù)查、服藥、日常生活、健康宣教)協(xié)助患者恢復(fù)，提升患者滿意度。

管理性隨訪：滿意度調(diào)研，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職業(yè)道德調(diào)研，投訴中心意見反饋，提升管理能力。

科學(xué)研究性隨訪：搜集患者恢復(fù)期狀況，數(shù)據(jù)分析，提高醫(yī)療水平。

　醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)特性：

　　1、拓寬服務(wù)項(xiàng)目，提高患者滿意度、提升醫(yī)院競爭能力并增加利潤

　　2、促進(jìn)醫(yī)院完成“以患者為管理中心”方式的變化，提高患者滿意度,降低患者流動(dòng)率.

　　3、立即掌握患者全新要求，為醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量出示更真正的參照根據(jù)

　　4、患者就醫(yī)信息內(nèi)容一目了然，隨訪關(guān)愛目的性更強(qiáng)

　　5、備用知識庫系統(tǒng)，為患者出示更技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識解釋

　　6、不用手動(dòng)式拔號，提高隨訪效率和品質(zhì)

　　7、隨訪全過程可錄音,提高隨訪品質(zhì). 電話撥打及接通,便捷工作員的應(yīng)用.

　8、可追蹤、追朔

　　9、可量化分析、可管理方法

　　10、可與滿意度評價(jià)體系相結(jié)合，產(chǎn)生院中、院內(nèi)外綜合性、客觀性滿意度評價(jià)指標(biāo)體系