醫(yī)院病人隨訪系統(tǒng)

       充分利用現(xiàn)代計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建醫(yī)院與患者溝通的橋梁。

       通過這個平臺，醫(yī)院還可以為患者提供整體、分類或個性化的服務(wù)；患者也可以通過這些溝通方式輕松實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、各種醫(yī)療信息查詢等服務(wù)，也可以進行隨訪護理、健康教育、查詢預(yù)約、 科研跟蹤、醫(yī)療風(fēng)格糾正等系統(tǒng)工作。

       回訪方式：

       1.患者服務(wù)中心服務(wù)回訪及滿意度問卷調(diào)查。

       二、臨床科室出院及科研隨訪。

       三、臨床科室與社會工作科聯(lián)動二級回訪。

       隨訪的意義；

       1.是開展三好一滿意活動要求的有效補充手段。

       2.通過醫(yī)院工作人員的通話隨訪，服務(wù)從醫(yī)院延伸到醫(yī)院外，便于及時康復(fù)指導(dǎo)，減輕患者負擔(dān)，提高醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。

       3、通話隨訪，搭建醫(yī)患溝通平臺，讓患者感受關(guān)懷，促進醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力的提高，加強以患者為中心的理念，增強醫(yī)院競爭力。

       4、醫(yī)生通話隨訪，對醫(yī)療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)生的服務(wù)技能。為科研提供數(shù)據(jù)支持。

       建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，降低醫(yī)療風(fēng)險。

       6.改變以往人工隨訪的弊端，提高效率和質(zhì)量。