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�(fā)布時(shí)� : 2021/7/12 16:41:00
�(yī)院回訪系�(tǒng) 患�隨訪系統(tǒng) 病人隨訪系統(tǒng)�
1. 信息管理
對門診患�、住院患者的基本信息、住院信息、診斷信息�(jìn)行管理,可增加修改刪�、可按條件查詢分類�
按照�(yī)院的室信、醫(yī)�、護(hù)士信息�(jìn)行維�(hù)管理??煽稍黾有薷膭h除、可按條件查詢分��
1.2. 出院隨訪
住院患者在院時(shí)間較�,與�(yī)院多�(gè)部門接觸,對�(yī)院各�(gè)�(huán)節(jié)有深入的了解,出院后能夠?yàn)獒t(yī)院提出很多寶貴意見和建議。通過軟件批量�(dǎo)入出院患者信息,電腦自動(dòng)撥號,節(jié)省操作員撥打電話�(shí)�,提升工作效率�
如醫(yī)院每月出院患者為1000人次以內(nèi),配備專職隨訪員1名即可完成對全院出院患者的隨訪。隨訪過程中,可著重�(lián)系需要復(fù)診的患�,并告知需到院�(fù)�,增加復(fù)診率,增加醫(yī)院收��
患者基本信息涵括病案首頁所有字段內(nèi)�,兼容各HIS廠家�(shù)�(jù)格式。通過軟件接口定期�(dǎo)入即��
隨訪人員通過系統(tǒng)自帶專業(yè)語音卡,耳機(jī)電話,輕松撥號�
隨訪模板可由�(yī)院任意修改定�,增加刪除:
迅良患者隨訪系�(tǒng)自帶【滿意度隨訪�、【醫(yī)療質(zhì)量隨訪�、【護(hù)理部隨訪】【糖尿病隨訪�、【腫瘤常�(guī)隨訪】等多�(gè)隨訪模板可供�(yī)院參考使��
隨訪操作界面友好方便�
1.3. 患者咨�
建立患者隨訪中�,患者可通過服務(wù)電話,�(jìn)行電話咨�,如專家門�、就�(yī)咨詢、科室電話查詀醫(yī)院特色診療信�、醫(yī)保問題咨�、檢查項(xiàng)目查詢等,方便患者到院就�(yī)前幫助患者做出合理建��
1.4. 問卷評價(jià)
對住院病人定期發(fā)放滿意度問卷�,患者�(jìn)行勾選,操作員收集后錄入系統(tǒng),自�(dòng)生成�(tǒng)�(jì)�(shù)�(jù)�
問卷評價(jià)收集再院患者反饋信�,與出院患者反饋信息形成互�(bǔ)。問卷內(nèi)容可由醫(yī)院自行設(shè)�,分門別類,如:對�(yī)技科室的評�(jià)、對臨床科室的評�(jià)、本院互評等均可。問卷評�(jià)可根�(jù)�(yī)院需要一季度�(jìn)行一次或是每月�(jìn)行一次均��
1.5. �(tǒng)�(jì)�(bào)�
根據(jù)�(yī)院需求定做統(tǒng)�(jì)�(bào)�,便于領(lǐng)�(dǎo)把握全局??砂丛麓蛴?bào)�,也可實(shí)�(shí)查詢�(tǒng)�(jì),形成報(bào)�。系�(tǒng)提供多�(gè)�(bào)表形�,同�(shí)也可根據(jù)�(yī)院的需求實(shí)�(shí)定做�
系統(tǒng)提供�(tǒng)�(jì)分析�(shù)�(jù)的EXCEL文件格式�(dǎo)�,導(dǎo)出后的文件可直接用于科研�(tǒng)�(jì)分析軟件SPSS的數(shù)�(jù)來源,直接生成報(bào)��
1.6. 系統(tǒng)維護(hù)
迅良患者隨訪系�(tǒng)自帶功能�(qiáng)大的自我維護(hù)功能,主要包括:自定隨訪模板、查詢項(xiàng)目自定義、常用短語設(shè)�、電話簿管理�
用戶可根�(jù)�(yè)�(wù)需�,隨訪增加或�(diào)整隨訪模�,或是短信內(nèi)��
1.7. �(shù)�(jù)接口
患者信息來源于�(yī)院的HIS系統(tǒng)、病案首頁系�(tǒng)、LIS、PACS系統(tǒng)�,針對不同系�(tǒng),我公司開發(fā)接口程序,自�(dòng)提取隨訪所需的患者信�,住院診斷信�、檢查信息等。通過自動(dòng)�(dǎo)入數(shù)�(jù)或是人工�(dǎo)入數(shù)�(jù)兩種方式�(shí)�(xiàn)�
�(yī)院投入:
建設(shè)�(yī)院醫(yī)患互�(dòng)管理平臺,醫(yī)院的投入相對較小。只需�1間隨訪房�,也可與辦公室合��2名護(hù)士人��2臺電腦,2部電話線�1套醫(yī)院醫(yī)患互�(dòng)管理平臺即可完成�
�(yī)院收益:
1.1 提升患者滿意度,大大緩解醫(yī)患糾糾紛�1.2 增加在院患者的評價(jià)渠道,讓�(yī)院確�(shí)能夠�(fā)�(xiàn)問題,解決問��1.3 延長科室對患者的觀察周�,提升醫(yī)技水平�1.4 為優(yōu)�(zhì)�(hù)理服�(wù)示范工程、三好一滿意活動(dòng)、醫(yī)院等級評審提供強(qiáng)大的信息化支��1.5 維系重點(diǎn)病人,增加醫(yī)院就診率,增加醫(yī)院收入;1.6 �(chuàng)新醫(yī)院管理思路,增�(qiáng)�(yī)院競爭力�
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