醫(yī)院回訪系統(tǒng) 患者隨訪系統(tǒng) 病人隨訪系統(tǒng)：

　　1.    信息管理

　　對門診患者、住院患者的基本信息、住院信息、診斷信息進(jìn)行管理，可增加修改刪除、可按條件查詢分類。

　　按照醫(yī)院的室信、醫(yī)生、護(hù)士信息進(jìn)行維護(hù)管理�？煽稍黾有薷膭h除、可按條件查詢分類。

　　1.2.    出院隨訪

　　住院患者在院時(shí)間較長，與醫(yī)院多個(gè)部門接觸，對醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)有深入的了解，出院后能夠?yàn)獒t(yī)院提出很多寶貴意見和建議。通過軟件批量導(dǎo)入出院患者信息，電腦自動(dòng)撥號，節(jié)省操作員撥打電話時(shí)間，提升工作效率。

　　如醫(yī)院每月出院患者為1000人次以內(nèi)，配備專職隨訪員1名即可完成對全院出院患者的隨訪。隨訪過程中，可著重聯(lián)系需要復(fù)診的患者，并告知需到院復(fù)診，增加復(fù)診率，增加醫(yī)院收入。

　　患者基本信息涵括病案首頁所有字段內(nèi)容，兼容各HIS廠家數(shù)據(jù)格式。通過軟件接口定期導(dǎo)入即可。

　　隨訪人員通過系統(tǒng)自帶專業(yè)語音卡，耳機(jī)電話，輕松撥號。

　　隨訪模板可由醫(yī)院任意修改定義，增加刪除：

　　迅良患者隨訪系統(tǒng)自帶【滿意度隨訪】、【醫(yī)療質(zhì)量隨訪】、【護(hù)理部隨訪】【糖尿病隨訪】、【腫瘤常規(guī)隨訪】等多個(gè)隨訪模板可供醫(yī)院參考使用。

　　隨訪操作界面友好方便：

　　1.3.   患者咨詢

　　建立患者隨訪中心，患者可通過服務(wù)電話，進(jìn)行電話咨詢，如專家門診、就醫(yī)咨詢、科室電話查詢、醫(yī)院特色診療信息、醫(yī)保問題咨詢、檢查項(xiàng)目查詢等，方便患者到院就醫(yī)前幫助患者做出合理建議。

　　1.4.   問卷評價(jià)

　　對住院病人定期發(fā)放滿意度問卷卡，患者進(jìn)行勾選，操作員收集后錄入系統(tǒng)，自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　問卷評價(jià)收集再院患者反饋信息，與出院患者反饋信息形成互補(bǔ)。問卷內(nèi)容可由醫(yī)院自行設(shè)定，分門別類，如：對醫(yī)技科室的評價(jià)、對臨床科室的評價(jià)、本院互評等均可。問卷評價(jià)可根據(jù)醫(yī)院需要一季度進(jìn)行一次或是每月進(jìn)行一次均可。

　　1.5.    統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　根據(jù)醫(yī)院需求定做統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于領(lǐng)導(dǎo)把握全局�？砂丛麓蛴���(bào)表，也可實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)，形成報(bào)表。系統(tǒng)提供多個(gè)報(bào)表形式，同時(shí)也可根據(jù)醫(yī)院的需求實(shí)時(shí)定做。

　　系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的EXCEL文件格式導(dǎo)出，導(dǎo)出后的文件可直接用于科研統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS的數(shù)據(jù)來源，直接生成報(bào)表。

　　1.6.    系統(tǒng)維護(hù)

　　迅良患者隨訪系統(tǒng)自帶功能強(qiáng)大的自我維護(hù)功能，主要包括：自定隨訪模板、查詢項(xiàng)目自定義、常用短語設(shè)定、電話簿管理。

　　用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，隨訪增加或調(diào)整隨訪模板，或是短信內(nèi)容。

　　1.7.    數(shù)據(jù)接口

　　患者信息來源于醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、病案首頁系統(tǒng)、LIS、PACS系統(tǒng)等，針對不同系統(tǒng)，我公司開發(fā)接口程序，自動(dòng)提取隨訪所需的患者信息，住院診斷信息、檢查信息等。通過自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)或是人工導(dǎo)入數(shù)據(jù)兩種方式實(shí)現(xiàn)。

　　醫(yī)院投入：

　　建設(shè)醫(yī)院醫(yī)患互動(dòng)管理平臺，醫(yī)院的投入相對較小。只需要1間隨訪房間，也可與辦公室合用。2名護(hù)士人員，2臺電腦，2部電話線，1套醫(yī)院醫(yī)患互動(dòng)管理平臺即可完成。

　　醫(yī)院收益：

　　1.1   提升患者滿意度，大大緩解醫(yī)患糾糾紛；1.2   增加在院患者的評價(jià)渠道，讓醫(yī)院確實(shí)能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；1.3   延長科室對患者的觀察周期，提升醫(yī)技水平；1.4   為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、三好一滿意活動(dòng)、醫(yī)院等級評審提供強(qiáng)大的信息化支撐；1.5   維系重點(diǎn)病人，增加醫(yī)院就診率，增加醫(yī)院收入；1.6   創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力。