醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng)/回訪系統(tǒng)的八大應(yīng)用價值

在“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療健康新時代，我們需要重新審視醫(yī)療機(jī)構(gòu)做院后醫(yī)療服務(wù)—隨訪的必要性及應(yīng)用價值，隨訪不僅僅是簡單的回訪患者，作為一家把“以患者為中心，以醫(yī)療服務(wù)為本”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)里的院后隨訪給醫(yī)院帶來的價值還有很多，需要醫(yī)院院長及醫(yī)院經(jīng)營管理者關(guān)注和思路。

一、規(guī)范隨訪的管理：

隨訪的時間、隨訪的內(nèi)容都由系統(tǒng)自動生成，并由系統(tǒng)自動提醒，使隨訪的工作流程更加規(guī)范化制度化。隨訪結(jié)果由系統(tǒng)進(jìn)行保存分類，對每個隨訪員工的工作評估更加科學(xué)化。

二、提高隨訪效率：

通過智能化和專業(yè)化的隨訪管理和提醒，借助軟件系統(tǒng)的溝通平臺，大大降低工作強(qiáng)度，提高隨訪的工作效率。

三、提高患者忠誠度、減少流失率：

通過PAD、短信、二維碼、H5、自助觸摸屏等各種方式的滿意度問題調(diào)查，跟進(jìn)關(guān)懷等主動和患者的溝通和關(guān)懷大大提高患者的滿意度。通過系統(tǒng)提醒按醫(yī)囑用藥、合理飲食、運(yùn)動健康及時復(fù)診等隨訪可以提高患者的診療和恢復(fù)效果，提高患者的忠誠度。

四、提高整體醫(yī)院醫(yī)療水平：

通過對患者進(jìn)行隨訪跟進(jìn)，對不同患者的診療果效進(jìn)行統(tǒng)計分析，可以對診療方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，提高醫(yī)院的整體診療水平。

五、提高醫(yī)院病例科研水平：

病例收集手段可以幫助研究者收集大量寶貴的病例資料，為高水平的臨床科研提供堅實的基礎(chǔ)。通過病例的統(tǒng)計分析，形成量化的數(shù)據(jù)表格和圖表，為高水平高質(zhì)量的論文提供有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐。

六、改善醫(yī)風(fēng)醫(yī)德：

通過患者隨訪可以監(jiān)督評估醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，也為對醫(yī)生的評估提供了科學(xué)的參考依據(jù)。

七、提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益：

通過規(guī)范持續(xù)地關(guān)懷和隨訪，將大大改善患者診療效果，提高患者滿意度，降低醫(yī)患 ** 。同時提高患者的復(fù)診率，并且通過患者口碑帶來更多的潛在患者，提高醫(yī)院的知名度和經(jīng)濟(jì)效益。

八、提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。

通過醫(yī)院客服人員和科室醫(yī)生的隨訪，使服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外便于及時進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，從而減輕患者負(fù)擔(dān)提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。