120急救指揮系統(tǒng) 120急救指揮系統(tǒng) 智能120系統(tǒng)在規(guī)劃120系統(tǒng)時(shí)，引入客戶服務(wù)平臺(tái)，這是一種以人為本的觀念。

　　隨著急救市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，如何有效地掌握客戶將變得越來越重要。通過利用客戶服務(wù)平臺(tái)，為呼救者提供個(gè)性化的服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系，如建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，可識(shí)別特殊用戶；客戶自主登錄服務(wù)平臺(tái)上傳定點(diǎn)的呼救地點(diǎn)；建立自動(dòng)呼救系統(tǒng)，形成固定的客戶群；建立急救病歷首頁，可對(duì)老客戶提供更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提供醫(yī)療急救咨詢等等。