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�(fā)布時(shí)� : 2022/8/25 3:00:00
�(yī)�隨訪系統(tǒng)
一、隨訪類�
�(guān)懷性隨訪:為患者提供�(gè)性化的提�(�(fù)�、用�、生�、健康宣�)幫助患者康�(fù),提升患者滿意度。管理性隨訪:滿意度調(diào)�,醫(yī)�(fēng)�(yī)德調(diào)查,投訴建議反饋,提升管理水�??蒲行噪S訪:收集患者愈后情�,統(tǒng)�(jì)分析,提高醫(yī)療水平�
�、隨訪方�
集中式:隨訪中心(病友服�(wù)中心)負(fù)�(zé)全院隨訪;管理方�,隨訪到�,結(jié)果公��??齐S訪不專業(yè)。分散式:由各科室負(fù)�(zé)隨訪;隨訪專�(yè)� 隨訪不容易到�,結(jié)果不客觀?;旌鲜剑宏P(guān)懷型隨訪由中心�(jìn)�,專科隨訪由科室�(jìn)�� 吸取兩者優(yōu)�(diǎn)�
�、系�(tǒng)功能
1.完整方便的患者資料管�
完整的患者資料管�,包括患者姓名、性別、電話及�(lián)系人電話等基本資�,同�(shí)有詳�(xì)的門診資�、住院資料、隨訪記�、手�(shù)資料、用藥記錄和�(lián)系記錄等?;颊咴呵霸褐性汉蟮南嚓P(guān)信息都可整合存入系統(tǒng)中,為患者隨訪及患者資料的整理、統(tǒng)�(jì)、發(fā)掘利用提供堅(jiān)�(shí)的基�(chǔ)?;颊哔Y料可以手�(dòng)EXCEL�(dǎo)入,也可以從HIS、電子病歷、PACS等系�(tǒng)中自�(dòng)�(dǎo)��
2.智能化的隨訪管�
隨訪提醒自動(dòng)化:隨訪員�(jìn)入系�(tǒng)即在“今日工作”的頁面中看到系�(tǒng)自動(dòng)提醒的當(dāng)天到訪患者,輕點(diǎn)鼠標(biāo)系統(tǒng)即自�(dòng)并彈出相�(yīng)的隨訪問�,隨訪員便可根據(jù)問卷�(duì)患者�(jìn)行回訪了。隨訪問卷模板化:為不同病種不同階段的患者制定相�(yīng)的隨訪問卷和隨訪�(jì)�,杜絕了隨訪的隨意性,保證了隨訪的�(guī)范化,為隨訪�(jié)果的�(tǒng)�(jì)分析提供了基�(chǔ)。隨訪統(tǒng)�(jì)明細(xì)化:可分別對(duì)不同的科室、不同的病種、不同的�(shí)段�(jìn)行完�、詳�(xì)、多樣化的統(tǒng)�(jì)分析�
3. 效率的醫(yī)患溝�
軟件:用鼠標(biāo)�(diǎn)擊患者電話,系統(tǒng)�(huì)�(jìn)行自�(dòng)撥出電話。耳麥通話:方便雙手操作電腦記錄隨訪結(jié)�。系�(tǒng)可以定時(shí)給患者發(fā)送隨訪短xin,也可以群發(fā)�(gè)性化短xin�
4.其它特色功�
電話錄音:對(duì)所有的來電和去電隨訪的通話�(jìn)行錄�,并長期保存,可隨時(shí)回放,為回訪工作的評(píng)估提供了科學(xué)依據(jù)。來去電彈屏:當(dāng)去電隨訪或來電時(shí),系�(tǒng)自動(dòng)彈出患者相�(guān)資料,使隨訪員可以快捷、提供�(gè)性化的服�(wù)�
四� 系統(tǒng)特點(diǎn)
直觀:所有的功能和操作一目了�� 安裝培訓(xùn)非常簡單,不需要高深的電腦知識(shí)。與患者各種隨訪聯(lián)�(luò)方式都集成一體,所有的�(lián)�(luò)�(diǎn)擊鼠�(biāo)即可完成,大大提高工作效�。實(shí)用:所有的功能和流程都是為患者隨訪專門�(shè)�(jì)的,非常�(shí)�、方便�
�、系�(tǒng)�(jià)�
�(guī)范隨訪工作:隨訪�(shí)間和隨訪�(nèi)容都由系�(tǒng)自動(dòng)生成并由系統(tǒng)自動(dòng)提醒,使隨訪工作更加�(guī)范化。隨訪工作的記錄都保存在系統(tǒng)�,隨訪工作評(píng)估更加科�(xué)��
提高隨訪效率:通過智能化的隨訪管理和提�,借助系統(tǒng)的溝通平�(tái),大大降低工作強(qiáng)�,大大提高隨訪工作效��
提高�(yī)療水平:通過�(duì)患者的隨訪跟�(jìn),可�(duì)診療果效�(jìn)行統(tǒng)�(jì)分析,并�(duì)診療方案�(jìn)行相�(yīng)的調(diào)�,提高醫(yī)院的整體診療水平�
改善�(yī)�(fēng)�(yī)德:通過隨訪可以�(jìn)行滿意度和醫(yī)�(fēng)�(yī)德調(diào)�,為�(yī)院的管理�(píng)估和�(duì)�(yī)�(hù)人員的評(píng)估提供了科學(xué)的依�(jù)�
提升�(yī)院美�(yù)度和�(jīng)�(jì)效益:通過滿意度調(diào)�、健康宣�、用藥提�、生活提醒、復(fù)診通知、生日節(jié)日問候等隨訪改善患者康�(fù)效果,提高患者的滿意�,提高復(fù)診率,減少醫(yī)� ,提升醫(yī)院的美譽(yù)度并帶來更好的經(jīng)�(jì)效益�