120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)設(shè)計遵循的原則：

1、先進(jìn)性：系統(tǒng)是市級醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)的指揮調(diào)度中心，在建設(shè)中要最大限度采用國內(nèi)、外先進(jìn)的計算機技術(shù)、信息技術(shù)及通信技術(shù)；采用先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)發(fā)展的主流產(chǎn)品，保證系統(tǒng)的高效運行。

2、可靠性：支持全年無間斷服務(wù)，軟、硬件設(shè)備要求365×24小時不間斷運行，達(dá)到運行穩(wěn)定可靠和具有超負(fù)荷控制能力；具有數(shù)據(jù)備份機制；具有為系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)的各種異常情況和突發(fā)事件而設(shè)計的應(yīng)急恢復(fù)手段，并在系統(tǒng)運行中不斷完善。

3、成熟性：主要技術(shù)系統(tǒng)，包括交換機系統(tǒng)、急救信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、GPS車載終端、無線通訊系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等必須為成熟產(chǎn)品，并在多個120急救指揮中心成功運行。

4、實用性：能夠最大限度地滿足急救指揮中心工作的需要，計算機系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，為相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用；各種系統(tǒng)應(yīng)提供使用于不同層次計算機知識水平的人員及其管理人員；系統(tǒng)的報表定制、參數(shù)設(shè)置等應(yīng)具有便利直觀、個性化；用戶界面要求直觀、簡潔、友好；菜單功能清晰、具有層次感，避免復(fù)雜的菜單選擇和窗口重疊，簡化數(shù)據(jù)輸入；系統(tǒng)界面應(yīng)采用統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一操作方式，各個功能鍵的定義合理、規(guī)范，為用戶提供操作或系統(tǒng)出錯提示，且提示簡潔明了。

5、開放性：構(gòu)建靈活、開放的體系結(jié)構(gòu)，保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的移植，有效利用；為系統(tǒng)擴展、升級及不可預(yù)見的管理模式的改變留有余地，并為后期建設(shè)的平滑過渡打下基礎(chǔ)，同時系統(tǒng)應(yīng)支持與110三臺合一指揮調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，形成城市應(yīng)急救援體系。

6、可擴展性：在系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)考慮目前的業(yè)務(wù)需求和未來業(yè)務(wù)量及接入手段種類增長的需求，系統(tǒng)規(guī)模應(yīng)具有可調(diào)性。設(shè)計能力應(yīng)滿足未來五年不落后，要具有網(wǎng)絡(luò)靈活擴充和調(diào)整的特性，系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備具有可擴展性，應(yīng)具備逐步升級的能力，采用模塊化設(shè)計，能在整個系統(tǒng)正常運行下，在線提升處理能力。

7、安全性：采用多種手段，保證數(shù)據(jù)安全和信息傳遞的及時、準(zhǔn)確，提高系統(tǒng)的抗干擾能力和抗破壞能力。

8、可管理性系統(tǒng)應(yīng)滿足提供友好的應(yīng)用操作維護(hù)界面，維護(hù)操作簡單；對網(wǎng)絡(luò)連接、硬件設(shè)備、軟件進(jìn)程、日志記錄等提供實時監(jiān)控管理，能提供工具對中心的服務(wù)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)化的管理。

9、時效性：120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)是醫(yī)療急救工作統(tǒng)一受理平臺，系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)充分考慮滿足各種服務(wù)指標(biāo)的需求。