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開展�(yī)患隨訪工作的主要意義

來源:http://yuwes.cn/news912111.html

�(fā)布時(shí)� : 2023/2/6 3:00:00

1、是開展“三好一滿意”活動要求的有效�(bǔ)充手段� 2、通過�(yī)院工作人員的電話隨訪,使服務(wù)由院�(nèi)延伸到院外便于及�(shí)�(jìn)行康�(fù)指導(dǎo),從而減輕患者負(fù)�(dān)提升�(yī)院形象和服務(wù)�(zhì)�� 3、電話隨訪,搭建�(yī)患溝通平�,讓患者感受關(guān)�,促�(jìn)�(yī)�(wù)人員服務(wù)能力的提�,加�(qiáng)以患者為中心的服�(wù)理念,增�(qiáng)�(yī)院競爭力� 4、醫(yī)生電話隨�,對�(yī)療質(zhì)量跟�,提高醫(yī)生的服務(wù)技能。為科研提供�(shù)�(jù)支持� 5、建立和諧的�(yī)患關(guān)系,降低�(yī)療風(fēng)�(xiǎn)� 6、改變以往人工隨訪的弊�,提升隨訪工作效率與�(zhì)��


�(yī)院隨訪管理系�(tǒng)的特�(diǎn)

1、延伸服�(wù),提高患者滿意度、提升醫(yī)院競爭力并增加收�

2、推動醫(yī)院實(shí)�(xiàn)“以患者為中心”模式的�(zhuǎn)�,提高患者滿意度,減少患者流失率.

3、及�(shí)了解患者新需求,為醫(yī)院提升服�(wù)水平提供更真�(shí)的參考依�(jù)

4、患者就診信息一目了然,隨訪�(guān)懷針對性更�(qiáng)

5、自備知識庫,為患者提供更專業(yè)的知識解�

6、無需手動撥號,提高隨訪效率和�(zhì)�

7、隨訪過程可錄音,提高隨訪�(zhì)�. 電話直撥及接�,方便工作人員的使�.

8、可跟蹤、可追溯

9、可量化、可管理

10、可與滿意度評價(jià)系統(tǒng)相融�,形成院�(nèi)、院外綜合、客觀滿意度評�(jià)體系

�(yī)患隨訪工�,120急救系統(tǒng),公共�(wèi)生體檢系�(tǒng),�(yī)�隨訪系統(tǒng)