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�(fā)布時� : 2023/2/11 3:00:00
�(yī)院隨訪管理的流程
一般遵循三級隨訪: �
1、一級回訪:主管�(yī)生和�(zé)任護士進行自主隨訪,患者出�7天內(nèi)進行電話隨訪,覆蓋率60%-80%,詢問患者出院后的病情恢�(fù)情況,指�(dǎo)用藥及其他的康復(fù)事宜�
2、二級回訪:科室�(yī)德醫(yī)方行�(fēng)�(jiān)督員進行對本科室的患�2周內(nèi)進行抽查回訪情況,并同時督促�(yī)�(wù)人員及時�、有效地進行回訪�
3、三級回訪:�(yī)院后�(yī)療服�(wù)中心抽查科室隨訪情況,對每科住院患者按照病危、病�、一級護理、病情輕重情況及住院時間長短,自動篩選出1月內(nèi)符合條件�50%的住院患者進行隨訪。負�(zé)對所有患者在1月內(nèi)進行電話隨訪對科室住院服�(wù)、出院隨訪滿意度,監(jiān)督上兩級電話回訪情況,征求患者對�(yī)院的�(yī)護質(zhì)�、服�(wù)�(tài)度、收費用藥等方面的意�,對患者的表揚和投訴進行系統(tǒng)管理,及時通報,獎�(yōu)罰劣。同時醫(yī)信通自動群�(fā)手機短信的方�,節(jié)日期間向患者致意問候,(根�(jù)科室要求個性化�(shè)計新的技�(shù)、新�(shè)備的推廣)。電子隨訪是指醫(yī)院或�(yī)療保健機�(gòu)方利用現(xiàn)有客戶數(shù)�(jù)資料,通過多媒體互動通訊方式,在患者或健康人群中進行定期或不定期了解患者病情變化和指導(dǎo)患者康�(fù)的一種觀察方��
相關(guān)�(biāo)簽:�(yī)院隨訪管�,120急救系統(tǒng),公共�(wèi)生體檢系�(tǒng),�(yī)院隨訪系�(tǒng),