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�(yī)院患者隨訪管理系�(tǒng)

來源:http://yuwes.cn/news972989.html

�(fā)布時� : 2023/9/10 3:00:00

�(yī)院患�隨訪管理系統(tǒng),充分利用現(xiàn)代計算機、通信、互�(lián)�(wǎng)技�(shù),搭建醫(yī)院與患者溝通的橋梁�

患者隨訪管理系�(tǒng),�(yī)�隨訪系統(tǒng),�(yī)院隨訪軟�

通過這個平臺,�(yī)院還可以為患者提供整�、分類或個性化的服�(wù),患者也可以通過這些溝通方式輕松實�(xiàn)�(yī)療服�(wù)�(yù)�、各種醫(yī)療信息查詢等服務(wù),也可以進行隨訪護理、健康教�、咨詢預(yù)約、科研跟�、醫(yī)療風格糾正等系統(tǒng)工作�


本系�(tǒng)適用但不限于以下三種回訪方式�


1.患者服�(wù)中心服務(wù)回訪


2.臨床科室出院,科研隨�


3.臨床科室與社會工作科�(lián)動二級回��


開展�(yī)患隨訪的主要意義


1.是開展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求的有效補充手段�


2.通過�(yī)院工作人員的電話隨訪,服�(wù)從醫(yī)院延伸到�(yī)院外,便于及時康復指�,減輕患者負�,提高醫(yī)院形象和服務(wù)�(zhì)��


3.電話隨訪,搭建醫(yī)患溝通平�,讓患者感受到�(guān)懷,提升�(yī)�(wù)人員服務(wù)能力,強化以患者為中心的服�(wù)理念,增強醫(yī)院競爭力�


4.�(yī)生電話隨�,跟蹤醫(yī)療質(zhì)�,提高醫(yī)生的服務(wù)技能,為科研提供數(shù)�(jù)支持�


5.建立和諧的醫(yī)患關(guān)�,降低醫(yī)療風險;


6.改變以往人工隨訪的弊�,提高隨訪的效率和質(zhì)��


�(yī)院隨訪管理系�(tǒng)的特�


1.擴大服務(wù),提高患者滿意度,提高醫(yī)院競爭力,增加收��


2.促進醫(yī)院實�(xiàn)“以病人為中心”模式的�(zhuǎn)�,提高病人滿意度,降低病人流失率�


3.及時了解患者的z新需�,為�(yī)院提高服�(wù)水平提供更真實的參考依�(jù)�


4.患者就診信息一目了�,隨訪關(guān)懷更有針對��


5.自備知識�,為患者提供更zhuanye的知識答案;


6.提高隨訪效率和質(zhì)�,無需手動撥號�


7.可以記錄隨訪過程,提高隨訪質(zhì)�。電話直接撥�,方便工作人員使��


8.可跟�、可追溯�


9.可量化、可管理�


10.可與滿意度評價體系相�(jié)�,形成院�(nèi)院外綜合客觀的滿意度評價體系�