醫(yī)院患者隨訪管理系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)代計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建醫(yī)院與患者溝通的橋梁。

患者隨訪管理系統(tǒng),醫(yī)院隨訪系統(tǒng),醫(yī)院隨訪軟件

通過這個平臺，醫(yī)院還可以為患者提供整體、分類或個性化的服務(wù)，患者也可以通過這些溝通方式輕松實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、各種醫(yī)療信息查詢等服務(wù)，也可以進行隨訪護理、健康教育、咨詢預(yù)約、科研跟蹤、醫(yī)療風格糾正等系統(tǒng)工作。

本系統(tǒng)適用但不限于以下三種回訪方式：

1.患者服務(wù)中心服務(wù)回訪

2.臨床科室出院，科研隨訪

3.臨床科室與社會工作科聯(lián)動二級回訪。

開展醫(yī)患隨訪的主要意義

1.是開展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求的有效補充手段；

2.通過醫(yī)院工作人員的電話隨訪，服務(wù)從醫(yī)院延伸到醫(yī)院外，便于及時康復指導，減輕患者負擔，提高醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量；

3.電話隨訪，搭建醫(yī)患溝通平臺，讓患者感受到關(guān)懷，提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力，強化以患者為中心的服務(wù)理念，增強醫(yī)院競爭力；

4.醫(yī)生電話隨訪，跟蹤醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)生的服務(wù)技能，為科研提供數(shù)據(jù)支持；

5.建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，降低醫(yī)療風險；

6.改變以往人工隨訪的弊端，提高隨訪的效率和質(zhì)量。

醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)的特點

1.擴大服務(wù)，提高患者滿意度，提高醫(yī)院競爭力，增加收入；

2.促進醫(yī)院實現(xiàn)“以病人為中心”模式的轉(zhuǎn)變，提高病人滿意度，降低病人流失率；

3.及時了解患者的z新需求，為醫(yī)院提高服務(wù)水平提供更真實的參考依據(jù)；

4.患者就診信息一目了然，隨訪關(guān)懷更有針對性；

5.自備知識庫，為患者提供更zhuanye的知識答案；

6.提高隨訪效率和質(zhì)量，無需手動撥號；

7.可以記錄隨訪過程，提高隨訪質(zhì)量。電話直接撥接，方便工作人員使用；

8.可跟蹤、可追溯；

9.可量化、可管理；

10.可與滿意度評價體系相結(jié)合，形成院內(nèi)院外綜合客觀的滿意度評價體系。