醫(yī)院隨訪系統(tǒng)

　　醫(yī)院患者隨訪管理系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)代計算機、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁，醫(yī)院通過此平臺也可以為患者提供整體的，分門別類的，或個性化的服務(wù)；而患者也可以通過這些溝通手段輕松實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、各種醫(yī)療信息的查詢等服務(wù)，也可在此系統(tǒng)上開展諸如隨訪呵護、健康教育、咨詢預(yù)約、 科研跟蹤、糾察醫(yī)風(fēng)等工作。

　　本系統(tǒng)適用但不限于以下三種回訪方式:1:患者服務(wù)中心服務(wù)回訪 2:臨床科室出院及科研隨訪3:臨床科室與社會工作科聯(lián)動二級回訪。

　　醫(yī)患隨訪的主要意義

　　1.是開展三好一滿意活動要求的有效補充手段。2.通過醫(yī)院工作人員的電話隨訪，服務(wù)從醫(yī)院延伸到醫(yī)院外，便于及時康復(fù)指導(dǎo)，從而減輕患者負擔(dān)，提高醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。3.電話隨訪，搭建醫(yī)患溝通平臺，讓患者感受到關(guān)懷，提升醫(yī)護人員服務(wù)能力，強化以患者為中心的服務(wù)理念，增強醫(yī)院競爭力。4.醫(yī)生電話隨訪，跟蹤醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)生服務(wù)技能。為科研提供數(shù)據(jù)支持。5.建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，降低醫(yī)療風(fēng)險。6.改變以往人工隨訪的弊端，提高隨訪的效率和質(zhì)量。