醫(yī)院隨訪系統(tǒng)的方式

　　集中式：隨訪中心（病友服務中心）負責全院隨訪；管理方便，隨訪到位，結果公正；�？齐S訪不專業(yè)。

　　分散式：由各科室負責隨訪；隨訪專業(yè)；隨訪不容易到位，結果不客觀。

　　混合式：關懷型隨訪由中心進行，專科隨訪由科室進行；吸取兩者優(yōu)點。

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)的功能

　　1．完整方便的患者資料管理

　　完整的患者資料管理，包括患者姓名、性別、電話及聯(lián)系人電話等基本資料，同時有詳細的門診資料、住院資料、隨訪記錄、手術資料、用藥記錄和聯(lián)系記錄等�；颊咴呵霸褐性汉蟮南嚓P信息都可整合存入醫(yī)院隨訪系統(tǒng)中，為患者隨訪及患者資料的整理、統(tǒng)計、發(fā)掘利用提供堅實的基礎。患者資料可以手動EXCEL導入，也可以從HIS、電子病歷、PACS等系統(tǒng)中自動導入。

　　2．智能化的隨訪管理

　　隨訪提醒自動化：隨訪員進入系統(tǒng)即在“今日工作”的頁面中看到醫(yī)院隨訪系統(tǒng)自動提醒的當天到訪患者，輕點鼠標系統(tǒng)即自動撥打電話并彈出相應的隨訪問卷，隨訪員便可根據(jù)問卷對患者進行回訪了。

　　隨訪問卷模板化：為不同病種不同階段的患者制定相應的隨訪問卷和隨訪計劃，杜絕了隨訪的隨意性，保證了隨訪的規(guī)范化，為隨訪結果的統(tǒng)計分析提供了基礎。

　　隨訪統(tǒng)計明細化：可分別對不同的科室、不同的病種、不同的時段進行完整、詳細、多樣化的統(tǒng)計分析。

　　隨訪方式多樣化：可針對不同的隨訪對象采取電話、短信、電子郵件、信函隨訪等多種方式。

　　通知提醒：系統(tǒng)可自動將應約提醒、復診通知、用藥提醒、生日祝賀等內容以短信方式發(fā)送至患者手機。

　　3.高效的醫(yī)患溝通

　　軟件撥打電話：用鼠標點擊患者電話，系統(tǒng)會進行自動撥出電話。

　　耳麥通話：方便雙手操作電腦記錄隨訪結果。

　　短信群發(fā)：系統(tǒng)可以定時給患者發(fā)送隨訪短信，也可以群發(fā)個性化短信。

　　4．其它特色功能

　　電話錄音：對所有的來電咨詢和去電隨訪的通話進行錄音，并長期保存，可隨時回放，為回訪工作的評估提供了科學依據(jù)。

　　來去電彈屏：當去電隨訪或來電咨詢時，醫(yī)院隨訪系統(tǒng)自動彈出患者相關資料，使隨訪員可以快捷、高效地提供個性化的服務。