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�(fā)布時� : 2020/2/17 3:00:00
�(yī)�隨訪系統(tǒng)的方�
集中式:隨訪中心(病友服務中心)負責全院隨訪;管理方�,隨訪到�,結果公正;??齐S訪不專業(yè)�
分散式:由各科室負責隨訪;隨訪專�(yè);隨訪不容易到位,結果不客觀�
混合式:關懷型隨訪由中心進行,專科隨訪由科室進行;吸取兩者優(yōu)點�
�(yī)�隨訪系統(tǒng)的功�
1.完整方便的患者資料管�
完整的患者資料管�,包括患者姓名、性別、電話及�(lián)系人電話等基本資�,同時有詳細的門診資料、住院資�、隨訪記錄、手術資�、用藥記錄和�(lián)系記錄等?;颊咴呵霸褐性汉蟮南嚓P信息都可整合存入�(yī)�隨訪系統(tǒng)中,為患者隨訪及患者資料的整理、統(tǒng)�、發(fā)掘利用提供堅實的基礎。患者資料可以手動EXCEL導入,也可以從HIS、電子病�、PACS等系�(tǒng)中自動導入�
2.智能化的隨訪管�
隨訪提醒自動化:隨訪員進入系統(tǒng)即在“今日工作”的頁面中看到醫(yī)院隨訪系�(tǒng)自動提醒的當天到訪患�,輕點鼠標系�(tǒng)即自動撥打電話并彈出相應的隨訪問�,隨訪員便可根據(jù)問卷對患者進行回訪��
隨訪問卷模板化:為不同病種不同階段的患者制定相應的隨訪問卷和隨訪計劃,杜絕了隨訪的隨意�,保證了隨訪的規(guī)范化,為隨訪結果的統(tǒng)計分析提供了基礎�
隨訪�(tǒng)計明細化:可分別對不同的科室、不同的病種、不同的時段進行完整、詳�、多樣化的統(tǒng)計分析�
隨訪方式多樣化:可針對不同的隨訪對象采取電話、短�、電子郵件、信函隨訪等多種方式�
通知提醒:系�(tǒng)可自動將應約提醒、復診通知、用藥提�、生日祝賀等內容以短信方式�(fā)送至患者手機�
3.高效的醫(yī)患溝�
軟件撥打電話:用鼠標點擊患者電�,系�(tǒng)會進行自動撥出電話�
耳麥通話:方便雙手操作電腦記錄隨訪結��
短信群發(fā):系�(tǒng)可以定時給患者發(fā)送隨訪短�,也可以群發(fā)個性化短信�
4.其它特色功�
電話錄音:對所有的來電咨詢和去電隨訪的通話進行錄音,并長期保存,可隨時回放,為回訪工作的評估提供了科學依據(jù)�
來去電彈屏:當去電隨訪或來電咨詢時,�(yī)院隨訪系�(tǒng)自動彈出患者相關資�,使隨訪員可以快捷、高效地提供個性化的服務�