醫(yī)院隨訪系統(tǒng)

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

　　每個坐席都配備電腦并安裝HCRM客戶端及USB語音盒，所有的員工可使用自己的用戶名和密碼登錄客戶端系統(tǒng)，錄入、管理患者資料并進(jìn)行軟件撥號、耳麥通話、短信群發(fā)等隨訪操作，患者資料、隨訪記錄、來去電記錄、錄音都存儲服務(wù)器電腦的數(shù)據(jù)庫中，管理員在任意電腦中使用管理員帳戶登錄都可查看所有員工的工作情況。

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)特點

　　直觀：所有的功能和操作一目了然，安裝培訓(xùn)非常簡單，不需要高深的電腦知識。

　　高效：與患者各種隨訪聯(lián)絡(luò)方式都集成一體，所有的聯(lián)絡(luò)點擊鼠標(biāo)即可完成，提高工作效率。

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)價值

　　規(guī)范隨訪管理：隨訪的時間、隨訪的內(nèi)容都由系統(tǒng)自動生成，并由系統(tǒng)自動提醒，使隨訪的工作流程更加規(guī)范化制度化。隨訪結(jié)果由系統(tǒng)進(jìn)行保存分類，對每個隨訪員工的工作評估更加科學(xué)化。

　　提高患者忠誠度：通過滿意度調(diào)查，跟進(jìn)關(guān)懷（生日，節(jié)日問候）等主動和患者的溝通和關(guān)懷提高患者的滿意度。通過提醒按醫(yī)囑用藥、合理飲食、及時復(fù)診等隨訪可以提高患者的診療和恢復(fù)效果，提高患者的忠誠度。

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)改善醫(yī)風(fēng)醫(yī)德：通過患者隨訪可以監(jiān)督評估醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，也為對醫(yī)生的評估提供了科學(xué)的參考依據(jù)。。

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益：通過規(guī)范持續(xù)地關(guān)懷和隨訪，將改善患者診療效果，提高患者滿意度，降低醫(yī)患糾紛。同時提高患者的復(fù)診率，并且通過患者口碑帶來更多的潛在患者，提高醫(yī)院的知名度和經(jīng)濟(jì)效益。