醫(yī)院隨訪系統(tǒng)8大應(yīng)用價(jià)值

　　在“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療健康新時(shí)代，我們需要重新審視醫(yī)療機(jī)構(gòu)做院后醫(yī)療服務(wù)—隨訪的必要性及應(yīng)用價(jià)值，隨訪不僅僅是簡(jiǎn)單的電話回訪患者，作為一家把“以患者為中心，以醫(yī)療服務(wù)為本”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)里，全方位的院后隨訪給醫(yī)院帶來(lái)的價(jià)值還有很多，需要醫(yī)院院長(zhǎng)及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者關(guān)注和思路。

　　一、規(guī)范隨訪的管理：

　　隨訪的時(shí)間、隨訪的內(nèi)容都由系統(tǒng)自動(dòng)生成，并由系統(tǒng)自動(dòng)提醒，使隨訪的工作流程更加規(guī)范化制度化。隨訪結(jié)果由系統(tǒng)進(jìn)行保存分類，對(duì)每個(gè)隨訪員工的工作評(píng)估更加科學(xué)化。

　　二、提高隨訪效率：

　　通過(guò)智能化和專業(yè)化的隨訪管理和提醒，借助軟件系統(tǒng)高效的溝通平臺(tái)，大大降低工作強(qiáng)度，提高隨訪的工作效率。

　　三、提高患者忠誠(chéng)度、減少流失率：

　　通過(guò)PAD、電話、短信、二維碼、H5、自助觸摸屏等各種方式的滿意度問(wèn)題調(diào)查，跟進(jìn)關(guān)懷等主動(dòng)和患者的溝通和關(guān)懷大大提高患者的滿意度。通過(guò)系統(tǒng)提醒按醫(yī)囑用藥、合理飲食、運(yùn)動(dòng)健康及時(shí)復(fù)診等隨訪可以提高患者的診療和恢復(fù)效果，最終提高患者的忠誠(chéng)度。

　　四、提高整體醫(yī)院醫(yī)療水平：

　　醫(yī)院設(shè)置隨訪系統(tǒng)不僅是對(duì)患者的情況隨時(shí)跟進(jìn)，對(duì)待不同的患者診斷的效果數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的分析，然后根據(jù)診斷在做相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，這樣也是提高醫(yī)院的整體的醫(yī)療機(jī)構(gòu)水平。

　　五、提高醫(yī)院病例科研水平：

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)通過(guò)強(qiáng)有力的病患數(shù)據(jù)分析來(lái)看，形成量化的數(shù)據(jù)表格和圖表，也是為高水平高質(zhì)量的論文提供很好的基礎(chǔ)。

　　六、改善醫(yī)風(fēng)醫(yī)德：

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)可以隨時(shí)對(duì)醫(yī)院的一些醫(yī)風(fēng)醫(yī)德進(jìn)行檢查監(jiān)督測(cè)評(píng)，也是對(duì)醫(yī)生的職業(yè)評(píng)估提供了很好的參考依據(jù)。

　　七、提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益：

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)通過(guò)持續(xù)不斷的對(duì)患者的關(guān)懷隨訪，會(huì)很大的改善醫(yī)院的診斷效果，提高患者就醫(yī)的滿意度，也改善了醫(yī)生護(hù)士的糾紛狀況，提高患者的復(fù)診率，也可以通過(guò)患者口碑信譽(yù)帶來(lái)更多潛在的病患者，提高醫(yī)院的知名度和經(jīng)濟(jì)效益。

　　八、提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。

　　醫(yī)院隨訪系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)院里面的一些客服工作人員的電話查訪，讓服務(wù)延伸到醫(yī)院外以便于及時(shí)的對(duì)病患者進(jìn)行康復(fù)的訓(xùn)練指導(dǎo)，這也更好的減輕了患者的心里身體上的精神壓力、提高醫(yī)院的整體形象和服務(wù)水平質(zhì)量。