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�(fā)布時(shí)� : 2021/8/5 3:00:00
�(yī)�隨訪系統(tǒng):借助�(yī)院患者隨訪客服管理系�(tǒng)平臺(tái),從根本上改善醫(yī)療服�(wù)�(zhì)�
隨著�(yī)療衛(wèi)生事�(yè)改革的不斷深入和�(fā)展,改善�(yī)患關(guān)�,構(gòu)建和諧醫(yī)�,從根本上改善醫(yī)療服�(wù)�(zhì)�,成為醫(yī)院擁有更廣闊�(fā)展空間的必要�(huán)節(jié)。而作為改善醫(yī)療服�(wù)的一�(xiàng)措施–隨�,顯得尤為重要。隨訪工作如此重�,但如今很多�(wèn)題諸如隨訪率�、隨訪不�(zhuān)�(yè)、技�(shù)制約等限制了�(yī)院開(kāi)展隨訪工作�
近幾年是�(yī)療行�(yè)困惑之年,醫(yī)療改革何去何�。通過(guò)分析,我們不難發(fā)�(xiàn)�(yī)療機(jī)�(gòu)面臨如下幾大�(wèn)題:
?�?)醫(yī)院經(jīng)�(yíng)�(jī)制滯后;
?�?)患者被服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)�
?�?)醫(yī)患關(guān)系緊�,影響患者利益及�(yī)療機(jī)�(gòu)形象�
?�?)醫(yī)�(hù)人員社會(huì)滿意度下�,醫(yī)療機(jī)�(gòu)形象�(yíng)�(xiāo)處于起步階段�
?�?)科研隨訪能力薄�,對(duì)出院病人的康�(fù)情況缺乏有效的跟蹤手段�
面臨上述的諸多問(wèn)�,醫(yī)院承�(dān)的社�(huì)�(zé)任壓力加�,同�(shí)影響患者的利益以及�(yī)療機(jī)�(gòu)的形�。醫(yī)院有必要改變觀�,將�(yī)療機(jī)�(gòu)作為�(dú)立的�(yíng)�(xiāo)�(shí)體,通過(guò)有效的醫(yī)患關(guān)系管�,緩解現(xiàn)有矛�,維�(hù)患者的�(quán)益,體現(xiàn)�(yī)療機(jī)�(gòu)的價(jià)�,提升醫(yī)療機(jī)�(gòu)的品牌和形象�
�(yī)�(lǐng)秀�(yī)患關(guān)系運(yùn)維系�(tǒng)(PRO)是主要服�(wù)于門(mén)診出院病人的新型�(chǎn)�。PRO系統(tǒng)搭起了醫(yī)院和出院患者的有效溝通的橋梁�
通過(guò)提供患者滿意度隨訪、醫(yī)�(xué)隨訪、科研隨訪等服務(wù),建立績(jī)效分析平�(tái)�(duì)獲得的數(shù)�(jù)�(jìn)行精�(zhǔn)分析,提高患者滿意度和醫(yī)療服�(wù)�(zhì)�,助力科研工�,改善醫(yī)患關(guān)�,一定程度上體現(xiàn)了“患者終身滿意度”的服務(wù)理念�
�、實(shí)�(xiàn)�(jià)值:
�1)提高滿意度和服�(wù)�(zhì)�
在領(lǐng)之略多年�(yī)療行�(yè)�(jīng)�(yàn)的基�(chǔ)�,累積了豐富的滿意度隨訪和醫(yī)�(xué)隨訪模板的知�(shí)�(kù),借助PRO系統(tǒng)效率的溝通平�(tái),能�?yàn)獒t(yī)院提供有效的隨訪服務(wù)�
通過(guò)�(duì)患者的滿意度調(diào)查,可監(jiān)督評(píng)估就�(yī)�(huán)�、醫(yī)�(fēng)�(yī)�、服�(wù)�(zhì)量等,為�(yī)院對(duì)自身和醫(yī)生的�(píng)估提供科�(xué)的參考依�(jù)�
�(yī)生可�(duì)患者�(jìn)行適�(dāng)?shù)慕】抵�?dǎo),體�(xiàn)�(yī)院對(duì)病人的關(guān)�(ài),提高患者滿意度和醫(yī)療服�(wù)�(zhì)量�
?�?)助力科研工�
借助PRO系統(tǒng),醫(yī)生可根據(jù)自己的科研需求,制定�(zhuān)題性的科研隨訪�(jì)�,追蹤某一治療方案 的的�(zhǎng)期治療效�、并�(fā)癥及生活生存�(zhì)�,為�(yī)院評(píng)估臨床治療效果提供數(shù)�(jù)支持,從而改善或篩選出有效的治療方案,有助于科研工作水平的提升�
?�?)改善醫(yī)患關(guān)�
借助�(zhuān)�(yè)性的隨訪服務(wù)和貼心的患者關(guān)懷,增強(qiáng)患者對(duì)�(yī)院的信賴(lài),提高患者的忠誠(chéng)�,搭起醫(yī)院與患者有效溝通的橋梁,有助于�(yī)患關(guān)系的改善�
相關(guān)�(biāo)簽:�(yī)院隨訪系�(tǒng),�(yī)院隨訪軟�,�(yī)院隨訪系�(tǒng)公司,