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�(fā)布時� : 2021/8/4 14:51:00
迅良�(yī)院患�隨訪管理系統(tǒng),充分利用現(xiàn)代計算機、通訊、互�(lián)�(wǎng)技�,在�(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁,醫(yī)院通過此平臺也可以為患者提供整體的,分門別類�� 或個性化的服務;而患者也可以通過這些溝通手段輕松實�(xiàn)�(yī)療服務預�、各種醫(yī)療信息的查詢等服�,也可在此系�(tǒng)上開展諸如隨訪呵護、健康教�、咨詢預�� 科研跟蹤、糾察醫(yī)風等工作�
開展�(yī)患隨訪工作的主要意義�
1、是開展�(wèi)生部“三好一滿意”活動要求的有效補充手段�
2、通過�(yī)院工作人員的電話隨訪,使服務由院�(nèi)延伸到院外便于及時進行康復指導,從而減輕患者負擔提升醫(yī)院形象和服務�(zhì)量�
3、電話隨�,搭建醫(yī)患溝通平臺,讓患者感受關�,促進醫(yī)務人員服務能力的提高,加強以患者為中心的服務理念,增強�(yī)院競爭力�
4、醫(yī)生電話隨訪,對醫(yī)療質(zhì)量跟�,提高醫(yī)生的服務技�。為科研提供�(shù)�(jù)支持�
5、建立和諧的�(yī)患關�,降低醫(yī)療風��
6、改變以往人工隨訪的弊�,提升隨訪工作效率與�(zhì)��
迅良�(yī)院患者隨訪管理系�(tǒng)特點
1� 延伸服務,提高患者滿意度、提升醫(yī)院競爭力并增加收�
2、推動醫(yī)院實�(xiàn)“以患者為中心”模式的�(zhuǎn)變,提高患者滿意度,減少�(yī)院患者的流失�.
3� 及時了解患者新需�,為�(yī)院提升服務水平提供更真實的參考依�(jù)
4� 患者就診信息一目了�,隨訪關懷針對性更�
5� 自備知識�,為患者提供更專業(yè)的知識解�
6、無需手動撥號,提高隨訪效率和�(zhì)�
7、隨訪過程可錄音,提高隨訪�(zhì)�. 電話直撥及接�,方便工作人員的使�.
8、可跟蹤、可追溯
9、可量化、可管理
10、可與滿意度評價系統(tǒng)相融�,形成院�(nèi)、院外綜�、客觀滿意度評價體系�