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�(fā)布時(shí)� : 2021/8/20 10:12:00
迅良�(yī)院患�隨訪管理系統(tǒng),充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通訊、互�(lián)�(wǎng)技�(shù),在�(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁,醫(yī)院通過此平�(tái)也可以為患者提供整體的,分門別類的, 或�(gè)性化的服�(wù);而患者也可以通過這些溝通手段輕松實(shí)�(xiàn)�(yī)療服�(wù)�(yù)�、各種醫(yī)療信息的查詢等服�(wù),也可在此系�(tǒng)上開展諸如隨訪呵�(hù)、健康教�、咨詢預(yù)�� 科研跟蹤、糾察醫(yī)�(fēng)等工��
開展�(yī)患隨訪工作的主要意義�
1、是開展�(wèi)生部“三好一滿意”活�(dòng)要求的有效補(bǔ)充手��
2、通過�(yī)院工作人員的電話隨訪,使服務(wù)由院�(nèi)延伸到院外便于及�(shí)�(jìn)行康�(fù)指導(dǎo),從而減輕患者負(fù)�(dān)提升�(yī)院形象和服務(wù)�(zhì)��
3、電話隨�,搭建醫(yī)患溝通平�(tái),讓患者感受關(guān)�,促�(jìn)�(yī)�(wù)人員服務(wù)能力的提�,加�(qiáng)以患者為中心的服�(wù)理念,增�(qiáng)�(yī)院競爭力�
4、醫(yī)生電話隨�,對(duì)�(yī)療質(zhì)量跟�,提高醫(yī)生的服務(wù)技�。為科研提供�(shù)�(jù)支持�
5、建立和諧的�(yī)患關(guān)系,降低�(yī)療風(fēng)�(xiǎn)�
6、改變以往人工隨訪的弊�,提升隨訪工作效率與�(zhì)��
迅良�(yī)院患者隨訪管理系�(tǒng)特點(diǎn)
1� 延伸服務(wù),提高患者滿意度、提升醫(yī)院競爭力并增加收�
2、推�(dòng)�(yī)院實(shí)�(xiàn)“以患者為中心”模式的�(zhuǎn)變,提高患者滿意度,減少�(yī)院患者的流失�.
3� 及時(shí)了解患者新需�,為�(yī)院提升服�(wù)水平提供更真�(shí)的參考依�(jù)
4� 患者就診信息一目了�,隨訪關(guān)懷針�(duì)性更�(qiáng)
5� 自備知識(shí)�,為患者提供更專業(yè)的知�(shí)解答
6、無需手動(dòng)撥號(hào),提高隨訪效率和�(zhì)�
7、隨訪過程可錄音,提高隨訪�(zhì)�. 電話直撥及接�,方便工作人員的使�.
8、可跟蹤、可追溯
9、可量化、可管理
10、可與滿意度�(píng)�(jià)系統(tǒng)相融合,形成院內(nèi)、院外綜�、客觀滿意度評(píng)�(jià)體系�