隨訪系統(tǒng)：醫(yī)院隨診智能管理系統(tǒng)的特性

　　醫(yī)院病人隨診智能管理系統(tǒng)，靈活運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通信、大數(shù)據(jù)技術(shù)，在醫(yī)院與病人中間架起溝通交流的公路橋梁，醫(yī)院根據(jù)此服務(wù)平臺(tái)還可以為病人給予總體的，分類整理的， 或多樣化的服務(wù)項(xiàng)目；而病人還可以利用這種溝通交流方式輕輕松松完成健康服務(wù)預(yù)定、各種各樣診療信息的查找等服務(wù)項(xiàng)目，也可在這里操作系統(tǒng)上進(jìn)行例如隨診關(guān)愛、健康教育知識(shí)、資詢預(yù)定、 科學(xué)研究追蹤、糾察醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作中。

　　本體系可用但不限于下列三種電話回訪方法：

　　1:患者服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目電話回訪

　　2:臨床醫(yī)學(xué)部門康復(fù)及科學(xué)研究隨診

　　3:臨床醫(yī)學(xué)部門與社工科連動(dòng)二級(jí)電話回訪。

　　進(jìn)行醫(yī)患關(guān)系隨診工作中的關(guān)鍵實(shí)際意義

　　1、是進(jìn)行國家衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)要求的合理填補(bǔ)方式。

　　2、根據(jù)醫(yī)院工作員的手機(jī)隨診，使服務(wù)項(xiàng)目由院中拓寬到院內(nèi)外有利于立即開展恢復(fù)具體指導(dǎo)，進(jìn)而緩解病患?jí)毫μ岣哚t(yī)院品牌形象和服務(wù)水平。

　　3、電話隨診，構(gòu)建護(hù)患溝通服務(wù)平臺(tái)，讓病人體會(huì)關(guān)愛，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)能力的提高，提升以病人為核心的服務(wù)宗旨，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　4、醫(yī)生電話隨診，對(duì)診療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)師的服務(wù)技能。為科學(xué)研究給出的數(shù)據(jù)適用。

　　5、創(chuàng)建和睦的醫(yī)患矛盾，減少診療風(fēng)險(xiǎn)性。

　　6、更改過去人力隨診的缺點(diǎn)，提高隨診工作效能與品質(zhì)。

　　醫(yī)院隨診智能管理系統(tǒng)的特性

　　1、拓寬服務(wù)項(xiàng)目，提高病人滿意率、提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力并增加利潤2、促進(jìn)醫(yī)院完成“以病人為核心”方式的變化，提高病人滿意率,降低病人流動(dòng)率.

　　3、立即掌握病人全新要求，為醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量給予更逼真的參照根據(jù)4、病人就醫(yī)信息一目了然，隨診關(guān)愛目的性更強(qiáng)5、備用知識(shí)庫系統(tǒng)，為病人帶來更專業(yè)的的常識(shí)解釋6、不用人工拔號(hào)，提高隨診效率和品質(zhì)

　　7、隨診全過程可錄音,提高隨診品質(zhì). 電話撥打及接通,便捷管理人員的應(yīng)用.

　　8、可追蹤、追朔

　　9、可量化分析、可管理方法