一、隨診類型
關(guān)懷性隨診：為病人提供個性化的提示(復(fù)診、用藥、衣食住行、健康宣教)幫助病人康復(fù)，提升病人滿意度。
管理性隨診：滿意度調(diào)查，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查，投訴建議反饋，提升管理能力。
科研性隨診：搜集病人恢復(fù)期情況，數(shù)據(jù)分析，提升醫(yī)療水平。
二、隨診方式
集中式：隨診中心（病友服務(wù)中心）承擔(dān)全院隨診；管理便捷，隨診及時，結(jié)果公平；專科隨診不專業(yè)。
分散式：由各科室承擔(dān)隨診；隨診專業(yè)； 隨診不容易及時，結(jié)果不客觀。
混合式：關(guān)懷型隨診由中心開展，�？齐S診由科室開展； 汲取二者優(yōu)勢。
三、醫(yī)院隨診系統(tǒng)系統(tǒng)作用
1．完整便捷的病人資料管理
完整的病人資料管理，涉及病人姓名、性別、電話及聯(lián)系人電話等基本資料，同時有詳盡的門診材料、住院材料、隨診記錄、手術(shù)材料、用藥記錄和聯(lián)系記錄等。病人院前院中院后的基本信息都可整合存入系統(tǒng)中，為病人隨診及病人材料的整理、統(tǒng)計、挖掘運用提供堅實的基礎(chǔ)。病人材料能夠手動EXCEL導(dǎo)入，也可以從HIS、電子病歷、PACS等系統(tǒng)中自動導(dǎo)入。
2．智能化的隨診管理
隨診提示自動化：隨診員進入系統(tǒng)即在“今日工作”的頁面中看見系統(tǒng)自動提示的當(dāng)日來訪病人，輕點鼠標(biāo)系統(tǒng)即自動撥打電話并跳出相應(yīng)的隨診問卷，隨診員便可依據(jù)問卷對病人開展回訪了。
隨診問卷模板化：為不一樣病種不一樣階段的病人制定相應(yīng)的隨診問卷和隨診計劃，避免了隨診的隨意性，
醫(yī)院
隨訪系統(tǒng)確保了隨診的標(biāo)準(zhǔn)化，為隨診結(jié)果的數(shù)據(jù)分析提供了基礎(chǔ)。
隨診統(tǒng)計明細(xì)化：可分別對不一樣的科室、不一樣的病種、不一樣的時段開展完整、詳盡、多樣化的數(shù)據(jù)分析。
隨診方式多樣化：可針對不一樣的隨診對象采取電話、短信、電子郵件、信函隨診等多種方式。
通知提示：醫(yī)院
隨訪系統(tǒng)可自動將應(yīng)約提示、復(fù)診通知、用藥提示、生日祝賀等內(nèi)容以短信方式發(fā)送至病人手機。
3. 效率的醫(yī)患溝通
耳麥通話：便捷雙手操作電腦記錄隨診結(jié)果。
短信群發(fā)：系統(tǒng)能夠定時給病人發(fā)送隨診短信，也可以群發(fā)個性化短信。
4．其他特色作用
電話錄音：對全部的來電咨詢和去電隨診的通話開展錄音，并長久保存，可隨時回放，為回訪工作的評定提供了科學(xué)依據(jù)。
來去電彈屏：當(dāng)去電隨診或來電咨詢時，系統(tǒng)自動跳出病人有關(guān)材料，使隨診員能夠便捷、效率地提供個性化的服務(wù)。
四.
四、 醫(yī)院隨訪系統(tǒng)系統(tǒng)特點
直觀：全部的作用和操作一目了然， 安裝培訓(xùn)非常簡單，不需要高深的電腦知識。
效率：與病人各種隨診聯(lián)系方式都集成化一體，全部的聯(lián)系點擊鼠標(biāo)即可完成，大大提高工作效率。
實用：全部的作用和流程都是為病人隨診專門設(shè)計的，非常實用、便捷。
五、醫(yī)院隨訪系統(tǒng)價值
規(guī)范隨診工作：隨診時間和隨診內(nèi)容都由系統(tǒng)自動生成并由系統(tǒng)自動提示，使隨診工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。隨診工作的記錄都保存在系統(tǒng)中，隨診工作評定更加科學(xué)化。
提升隨診效率：通過智能化的隨診管理和提示，借助醫(yī)院隨訪系統(tǒng)效率的溝通平臺，大大降低工作強度，大大提高隨診工作效率。
提升醫(yī)療水平：通過對病人的隨診跟進，可對診療果效開展數(shù)據(jù)分析，并對診療方案開展相應(yīng)的調(diào)整，提升醫(yī)院的整體診療水平。
改善醫(yī)風(fēng)醫(yī)德：通過隨診能夠開展?jié)M意度和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查，為醫(yī)院的管理評定和對醫(yī)護人員的評定提供了科學(xué)的依據(jù)。
提升醫(yī)院美譽度和經(jīng)濟效益：通過滿意度調(diào)查、健康宣教、用藥提示、衣食住行提示、復(fù)診通知、生日節(jié)日問候等隨診改善病人康復(fù)效果，提升病人的滿意度，提升復(fù)診率，減少醫(yī)患糾紛，提升醫(yī)院的美譽度并造成更快的經(jīng)濟效益。
