隨訪系統(tǒng)提醒自動(dòng)化:將患者的信息輸入系統(tǒng)后,系統(tǒng)將根�(jù)不同患者的情況自動(dòng)提醒到訪�(shí)間和隨訪�(nèi)�,使隨訪員在系統(tǒng)主界面上就可以一目了然的看到,從而方�、快捷、有序地�(jìn)行隨訪工��
隨訪�(tǒng)�(jì)明細(xì)化:可分別對(duì)不同的科室、不同的�(yī)�、不同的病種等方面�(jìn)行完�、詳�(xì)、多樣的�(tǒng)�(jì)、分�、查詀�
隨訪系統(tǒng)方式多樣化:可針�(duì)不同的被隨訪�(duì)象采取電話隨�、電子郵件隨訪以及短信息隨訪、信函隨訪等多種方式�
3.高效的�(yī)患溝�
軟件撥號(hào):用鼠標(biāo)�(diǎn)擊患者電�,系�(tǒng)�(huì)�(jìn)行自�(dòng)撥打。還可以�(duì)一組患者�(jìn)行批量自�(dòng)撥打電話�
短信群發(fā):可以用系統(tǒng)給患者發(fā)送短�,也可以�(duì)一組患者�(jìn)行批量群�(fā)�
4.其它特色功�
�(lái)去電彈屏:當(dāng)有來(lái)電咨詢時(shí),對(duì)已建檔患�,系�(tǒng)自動(dòng)彈出患者相�(guān)資料,有利于隨訪員可以快�、高效地提供提供全方�、�(gè)性化的服�(wù)�
一、規(guī)范隨訪系�(tǒng)的管理:
隨訪系統(tǒng)隨訪的時(shí)間、隨訪的�(nèi)容都由系�(tǒng)自動(dòng)生成,并由系�(tǒng)自動(dòng)提醒,使隨訪的工作流程更加規(guī)范化制度�。隨訪結(jié)果由系統(tǒng)�(jìn)行保存分�,對(duì)每�(gè)隨訪員工的工作評(píng)估更加科�(xué)��
�、提高隨訪系�(tǒng)隨訪效率�
通過(guò)智能化和專業(yè)化的隨訪管理和提�,借助軟件系統(tǒng)高效的溝通平�(tái),降低工作強(qiáng)�,提高隨訪的工作效率�
�、隨訪系�(tǒng)提高患者忠�(chéng)�、減少流失率�
通過(guò)PAD、電�、短信等各種方式的滿意度�(wèn)題調(diào)�,跟�(jìn)�(guān)懷等主動(dòng)和患者的溝通和�(guān)懷提高患者的滿意�。通過(guò)系統(tǒng)提醒按醫(yī)囑用�、合理飲�、運(yùn)�(dòng)健康及時(shí)�(fù)診等隨訪可以提高患者的診療和恢�(fù)效果,提高患者的忠誠(chéng)��
�、隨訪系�(tǒng)提高整體�(yī)院醫(yī)療水平:
通過(guò)�(duì)患者�(jìn)行隨訪跟�(jìn),對(duì)不同患者的診療果效�(jìn)行統(tǒng)�(jì)分析,可以對(duì)診療方案�(jìn)行相�(yīng)的調(diào)�,提高醫(yī)院的整體診療水平�
�、隨訪系�(tǒng)提高�(yī)院病例科研水平:
高效的病例收集手段可以幫助研究者收集大量寶貴的病例資料,為高水平的臨床科研提供�(jiān)�(shí)的基�(chǔ)。通過(guò)病例的統(tǒng)�(jì)分析,形成量化的�(shù)�(jù)表格和圖表,為高水平高質(zhì)量的論文提供有力的數(shù)�(jù)基礎(chǔ)支撐�
�、隨訪系�(tǒng)改善�(yī)�(fēng)�(yī)德:
通過(guò)患者隨訪可以監(jiān)督評(píng)估醫(yī)�(fēng)�(yī)德,也為�(duì)�(yī)生的�(píng)估提供了科學(xué)的參考依�(jù)�
�、隨訪系�(tǒng)提高社會(huì)效益和經(jīng)�(jì)效益�
通過(guò)�(guī)范持�(xù)地關(guān)懷和隨訪,將改善患者診療效�,提高患者滿意度,降低醫(yī)患糾�。同�(shí)提高患者的�(fù)診率,并且通過(guò)患者口碑帶�(lái)更多的潛在患�,提高醫(yī)院的知名度和�(jīng)�(jì)效益�
八、隨訪系�(tǒng)提升�(yī)院形象和服務(wù)�(zhì)��
通過(guò)�(yī)院客服人員和科室�(yī)生的電話隨訪,使服務(wù)由院�(nèi)延伸到院外便于及�(shí)�(jìn)行康�(fù)指導(dǎo),從而減輕患者負(fù)�(dān)提升�(yī)院形象和服務(wù)�(zhì)量�