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�(fā)布時(shí)� : 2019/4/19 9:41:00
�(shè)立一�(gè)�(yī)患關(guān)系管理中心設(shè)置一�(gè)專門的“病�隨訪系統(tǒng)�,專職從事患者管理服�(wù)工作。醫(yī)療管理部門,相�(dāng)于企�(yè)的“客戶服�(wù)中心”和“市�(chǎng)開發(fā)部�,肩�(fù)著重要的市場(chǎng)拓展任務(wù)。市�(chǎng)啟蒙,培育客�,維系患�,管理患者,�(wěn)定醫(yī),甚至醫(yī)院飯吃得好壞,屋住得多寬,與�(yī)患關(guān)系管理中心的工作密切相關(guān)。如此重要的工作,交到各�(gè)臨床科室,由�(hù)士們百忙之�,兼管一�,是不可能做好的。從已經(jīng)開展了后�(yī)療管理的�(yī)院情況看,設(shè)立了�(dú)立的管理中心的醫(yī)�,后�(yī)療管理工作就做得好,由其他科室兼管的,醫(yī)患關(guān)系管理平�(tái)的工作效果就不理�.收益方面,醫(yī)患關(guān)系管理平�(tái)中心可以給醫(yī)院帶來有形和無形二方面的收益�
無形收益,如病人隨訪系統(tǒng)改善了醫(yī)患關(guān)�,純潔了�(yī)療隊(duì)伍,提升了醫(yī)院的品牌形象,增加了患者對(duì)�(yī)院的好感等�
有形收益,像維護(hù)住重�(diǎn)患者,增加�(yī)療收入等。具體可歸為以下五方面收益:
收益一:病�隨訪系統(tǒng)圍住�(yī)院的所有患�。來�(yī)院就診過的患者,尤其是有詳細(xì)信息的所有住院患�,醫(yī)患關(guān)系管理平�(tái)都可以把他們自�(dòng)�(zhuǎn)入到后醫(yī)療管理隊(duì)�,定期隨訪呵�(hù),并按病種分層級(jí)提供院外服務(wù),通過互動(dòng)溝�,把患者有效地圍在�(yī)院的管理范圍之內(nèi)�
收益二:病人隨訪系統(tǒng)系住�(yī)院的重點(diǎn)患�。在圍住的患者中,利用醫(yī)患關(guān)系管理平�(tái),對(duì)就診欲望等相�(guān)因素,�(jìn)行分析,篩出支付能力好的慢性病患�,利用后�(yī)療管理平�(tái),對(duì)患者的職業(yè)、收�、危�(xiǎn)因素等�(jìn)行分�,篩選出�(jīng)�(jì)狀況好的亞健康人群,提供重�(diǎn)的健康教育、咨詢服�(wù),�(jìn)行健康管�,培育重�(diǎn)客戶。在�(yī)院和患者之�,穿起一根根紅絲�,系住能給醫(yī)院帶�80%利潤(rùn)的重�(diǎn)患��
收益三:病人隨訪系統(tǒng)增加就診患�。一方面為重�(diǎn)患者提供預(yù)約體�、預(yù)約掛�(hào)、預(yù)約住院等服務(wù),方便重�(diǎn)患者就�,讓他們不舒服就想起我們醫(yī)院,輕松順利地就診我們醫(yī)�;另一方面,根�(jù)�(yī)院的�(xué)科�(jìn)展、醫(yī)療活�(dòng)�,分門別類地及�(shí)通知各病種患者或亞健康人群,提醒他們來�(yī)�,得到更高水平的�(yī)療服�(wù)�
收益四:病人隨訪系統(tǒng)改善�(yī)患關(guān)��
收益五:維護(hù)�(yī)德醫(yī)�(fēng),可以明顯改善醫(yī)院的服務(wù)形象�
相關(guān)�(biāo)簽:隨訪系統(tǒng),隨訪系統(tǒng)�(jià)�,隨訪系統(tǒng)軟件,