醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)的特性

　　醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)，靈活運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、通信、大數(shù)據(jù)技術(shù)，在醫(yī)院與病人中間架起溝通交流的公路橋梁，醫(yī)院根據(jù)此服務(wù)平臺(tái)還可以為病人出示總體的，分門(mén)別類的， 或人性化的服務(wù)項(xiàng)目；而病人還可以根據(jù)這種溝通交流方式輕輕松松完成健康服務(wù)預(yù)定、各種各樣醫(yī)藥信息的查看等服務(wù)項(xiàng)目，也可在這里系統(tǒng)軟件上進(jìn)行例如隨訪關(guān)愛(ài)、健康教育知識(shí)、資詢預(yù)定、 科學(xué)研究追蹤、糾察醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作中。

　　醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)可用但不限于下列三種電話回訪方法：

　　1:患者服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目電話回訪

　　2:臨床醫(yī)學(xué)部門(mén)住院及科學(xué)研究隨訪

　　3:臨床醫(yī)學(xué)部門(mén)與社工科連動(dòng)二級(jí)電話回訪。

　　醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)工作中的關(guān)鍵實(shí)際意義

　　1、是進(jìn)行國(guó)家衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)要求的合理填補(bǔ)方式。

　　2、根據(jù)醫(yī)院工作員的電話隨訪，使服務(wù)項(xiàng)目由院中拓寬到院內(nèi)外以便立即開(kāi)展恢復(fù)具體指導(dǎo)，進(jìn)而緩解病人壓力提高醫(yī)院品牌形象和服務(wù)水平。

　　3、電話隨訪，構(gòu)建護(hù)患溝通服務(wù)平臺(tái)，讓病人體會(huì)關(guān)愛(ài)，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)能力的提升 ，提升以病人為管理中心的服務(wù)宗旨，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　4、醫(yī)生電話隨訪，對(duì)診療質(zhì)量跟蹤，提升 醫(yī)師的服務(wù)技能。為科學(xué)研究給出的數(shù)據(jù)適用。

　　5、創(chuàng)建和睦的醫(yī)患矛盾，減少診療風(fēng)險(xiǎn)性。

　　6、更改過(guò)去人力隨訪的缺點(diǎn)，提高隨訪工作效能與品質(zhì)。